昨天（2月13日），市委副书记、市长靳磊来到市信访局接访室，亲切接待来访群众，面对面倾听群众诉求，实打实研究处理办法。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，深入细致做好信访工作，实现好、维护好、发展好群众合法权益，切实维护社会和谐稳定。

    当天上午，靳磊先后接待了3批74名来访群众。接访过程中，靳磊仔细倾听群众心声，针对群众反映的拆迁安置、劳动社保、非法集资处置等问题，详细了解事情原委经过，耐心与群众沟通交流，与责任单位共同分析解决难点，商讨化解矛盾、处理问题的办法措施。针对群众反映的每个问题，靳磊都力求给来访群众一个明确的答复，对能够现场解答的问题，要求有关单位依据政策限时予以解决；对于需要协调处理的问题，要求相关部门加大工作力度，尽快拿出有效的解决方案，尽早给群众一个明确结果。

    靳磊强调，信访工作关系群众切身利益，各级各部门要把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，认真细致地为群众排忧解难。要坚持问题导向，依法依规、多措并举解决群众合理诉求，做到件件有着落、事事有回音。要积极做好对信访群众的法律宣传和政策解释，及时反馈工作进展，争取群众的理解和支持，不断规范信访行为，引导群众自觉维护信访秩序。

    当天上午，靳磊还认真听取了2018年我市信访稳定工作和当前信访重点工作的情况汇报。他要求，全市各级各部门要进一步加大矛盾纠纷排查力度，着力解决信访问题、化解矛盾纠纷，确保全市社会大局和谐稳定。

    □记者 刘云丽