泗县屏山镇为民服务中心坚持提升素质，优化政务服务，打造“优质”亮点，认真倾听群众生活中的每件“操心事”“烦心事”“揪心事”，把群众“小事”当成自己的“紧要事”来办。

强化作风树形象。坚持从细节入手，从工作人员言谈举止抓起，推行“三声一笑”：即“来有问声，问有答声，走有送声，微笑服务”，广泛推广“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、没关系、再见、别客气”等文明礼貌用语，进一步净化语言环境，提高窗口岗位文明用语的自觉性，形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的良好氛围。

强化素质培能力。把加强学习教育作为提高窗口人员素质的重要途径，采取集中学习和分散学习相结合的方式，通过学习使工作人员成为“一专多能、全面发展”的能人。积极开展“比业务能力、比服务质量、比出勤效率”，掀起比学赶超的工作热潮，努力实现服务质量要有新提高、廉洁自律要有新成效、队伍建设要有新面貌、各项工作要有新举措，全面提高窗口队伍素质，真正建设一支拉得出、打得响、过得硬的窗口队伍。

强化机制求实效。坚持把群众的满意度作为衡量和检验窗口工作的根本标准。设立监督电话、发放征求意见表，优化“好差评”系统，广泛接受社会监督评价。建立定期群众满意度电话回访机制，对窗口工作人员在受理办结过程中整体满意度进行评价，并征求服务对象的意见与建议，对群众反馈的问题，严格落实整改措施，不断提升群众满意度。

2024年，屏山镇为民服务中心将继续提升工作标准，站在群众角度想问题、作决策，摸清群众的所思所盼所想，认真记录、及时总结，同时理清思路、细化举措，练就能管“小事”的本领，将“麻烦事”变成“方便事”，赢得群众“点赞”和“好评”。