深入践行为民宗旨 用心用情为民排忧

　　9月15日，市委副书记黄水木到市信访局接访，面对面倾听群众诉求，协调解决具体问题。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。针对群众主要反映的管网基础设施改建、特殊证照办理等诉求，市领导详细了解来龙去脉，仔细查阅信访材料，深入分析问题症结，现场研究解决方案，并对跟踪督办、限期办结提出明确要求。

　　市领导指出，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是党员领导干部接受群众监督、改进工作作风的重要途径。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，用心用情用力为群众排忧解难，做实做细做好这项“送上门来的群众工作”。要加大矛盾纠纷排查调处力度，综合运用法律、经济、行政等手段，依法依规、及时妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要畅通信访渠道，坚持“开门接访”、热情接访，积极主动与群众沟通，认真倾听群众诉求，做好疏导解释工作，让群众反映问题有出口、有去处。要压实工作责任，落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，各司其职、密切配合、凝聚合力，推动形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局，促进我市信访工作高质量发展。（记者 蔡柳楠）