为全面贯彻落实党的二十大精神，进一步提升基层社会治理效能，富兴街街道以听需求、送服务、解民忧为抓手，在基层治理工作中坚持“三个转变”，推动社区服务转型升级。

以听需求为着力点，转变服务思路，夯实治理根基。“张阿姨您好，了解到您的需求，我们接单上门服务来啦，顺便给您再整理一下家务。”独居在如意湖社区月湖一号小区75岁的张阿姨，出门不小心摔了一跤，不方便出去理发，于是给社区打电话提交了上门理发的服务订单，志愿者接到服务订单及时受理，帮阿姨理发，整理内务，热心周到的服务让居民竖起了大拇指。为进一步提升党建引领基层治理水平，街道各社区以强化社区服务功能为抓手，着力完善社区共驻共建服务体系，结合“双报到”“红线板凳会”“点单派送”等活动载体，挖掘整合多方资源，引导共建单位、物业企业、社团组织等与社区合作开展各类活动和公益性服务，有效破解社区服务与群众需求不对等、资源调动不充分等治理问题，实现从“输血”到“造血”的功能转变。

以送服务为切入点，转变工作作风，提高工作效率。“小李，非常感谢你上门来帮我进行养老认证，让我可以按时领取退休金。”家住友爱社区银都蓝湾小区的任阿姨激动地说。居民的需求在哪里，社区服务就会延伸到哪里。街道各社区始终坚持“从群众中来到群众中去”的工作准则，依托网格化管理，建立“日常工作在网格”工作机制，常态化安排社区工作者进行网格走访，进一步畅通信息渠道，延伸服务链条，推行“流动办公桌”“上门服务”“延时预约服务”等服务模式，用亲民、便民服务增进社区与居民的沟通联系，化被动为主动，更加及时有效地办好群众身边的小事、难事，不断提升群众对社区的认可度、满意度。

以解民忧为立足点，转变服务模式，提升服务品质。“感谢街道社区工作人员的辛勤付出，在工作这么忙的情况下还积极指导筹备组开展工作，我们期盼已久的业主委员会终于成立了。”利民社区水木兰亭小区的居民高兴地说道。业委会的成立，让小区有了“当家人”。为进一步深化基层民主协商治理，街道各社区以“民事、民议、民决”为导向，搭建“红色业委会”“长廊议事会”“党群议事亭”等议事载体，广纳民意、广集群策，协商解决社区治理的热点、难点、焦点问题，实现了从“为民做主”到“由民做主”的转变，逐步打通基层治理“脉络”，形成“力所能及，自己办；特殊问题，专项办；急难问题，协作办”的共建共治共享的基层社会治理新格局。

下一步，富兴街街道将持续深化基层治理新思路、新方法，从小处着手、细处用心、实处发力，不断强化服务意识，改进和完善服务效能，让服务居民更有“深度”，社区治理更有“温度”。