“没想到远在海南，还能这么方便的办理业务，真的太感谢了!”。10月8日，宁乡市民之家税务窗口接到了一通特殊电话，一名远在海南的纳税人特意打电话来表示感谢。

原来，该纳税人是海南多快电梯有限公司的办税员， 9月13日曾在宁乡市民之家办理了跨区域项目异地预缴，还需要办理跨区域涉税事项反馈信息处理，但是远在海南，相隔1000多公里，加上各地疫情防控要求，该纳税人无法到现场办理该业务，他第一时间拨通了宁乡市税务局第一税务分局服务热线，工作人员了解情况后，迅速通过系统核实纳税人提供的相关信息，得知纳税人此前在宁乡办理过建筑安装项目异地预缴业务，在确认其存档资料后，对其业务进行了异地容缺办理。

“我们通过线上线下同步发力，确保了该业务精准快速办结。”据宁乡市民之家税务局窗口相关工作人员介绍，他们线上指导纳税人在电子税务局进行网办申请，通过视频审核所需材料，线下窗口同步审核相关资料，办结后第一时间告知纳税人在办结期限内将缺少的资料邮寄到窗口，短短10分钟，及时有效的办结了该业务，解决了纳税人的燃眉之急。

“一个个税费服务的精准落实，为异地企业在宁乡的发展提供了强大的吸引力。”国家税务总局宁乡市税务局第一税务分局局长谢特斯说。

跨省办，为异地企业群众办事提供了精准服务，这是宁乡持续深化“放管服”改革，着力优化营商政务环境的有力举措。2021年以来，宁乡积极落实上级安排部署，结合自身实际，持续拓展“跨省通办”朋友圈，与3省25个城市签订跨省通办合作协议，线上设立专区，线下设置专窗，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等方式实现139项事项跨省通办。

“跨省通办”改革不仅是政务服务方式的改变，更是优化政务服务流程，提高政府工作效能、激发社会活力，实现让利于民的重要举措。”宁乡市行政审批服务局党组副书记、局长刘宇雄介绍，下一步，宁乡将继续积极推行容缺受理、承诺办结等方式，通过“12345”政务热线、政府门户网站等收集企业群众意见建议，及时解决突出问题，切实提高异地群众办事的获得感。