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青海省12315受理服务中心启动特殊时期受理工作应急机制

所在地区: 青海-西宁- 发布日期: 2022年9月15日
建设快讯正文
青海省12315受理服务中心启动特殊时期受理工作应急机制

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  9月6日,记者从青海省市场监督管理局获悉,为全力做好疫情期间消费者投诉举报受理工作,自8月29日西宁市区实施居家办公措施以来,省12315受理服务中心启动特殊时期受理工作应急机制,实施值班话务人员全时驻守,工作人员全员到岗紧急措施,保障话务热线畅通,切实做到了投诉举报事项及时受理,即时转办,消费者合法权益得到了有效保障。

  8月29日至9月4日,通过12315电话、来电来函、互联网、语音留言等方式共接收咨询投诉举报1604件,其中:咨询1195件,投诉222件,举报187件,涉及疫情物价投诉举报共计177件,主要涉及商铺私自定价、商品物价过高、未明码标价等问题,所有投诉举报事项均第一时间受理并转办至属地监管部门,通过各级监管部门高效联动,有效打击了违规违法问题,进一步规范了市场经营行为。(董洁)

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