商务部分

综合实力 (6.0分)

投标人获得：(略)

1、顾客满意度服务认证证书，得3分；

2、服务标准化认证证书，得3分；

注：(略)

投标人本项目实施、售后服务人员配置情况 (7.0分)

（1）持有专科或以上学历的得1分；

（2）具备项目管理师一级的得3分，具备项目管理师二级的得2分；

2、投标人投入本项目的技术负责人（1人）

（1）具备电子工程师（高级）的得3分；

（2）具备电子工程师（中级）的得1分；

注：(略)

质保期保障 (4.0分)

本次招标的空调产品，基础质保期为6年，在原有质保期基础上承诺每增加一年得1分，最高得4分。

注：(略)

服务便利性 (3.0分)

根据投标人所提供的服务响应时间承诺进行综合评审：(略)

（1）投标人承诺故障响应时间为(略)分钟（不含）内，1小时（含）内到达现场的，得3分；

（2）投标人承诺故障响应时间为(略)分钟（含）至1小时（不含），1小时（不含）至2小时（含）到达现场的，得2分；

（3）投标人承诺故障响应时间为1小时（含）至1.5小时（不含），2小时（不含）至3小时（含）到达现场，得1分。

（4）其他情况不得分。

注：(略)

商务部分

综合实力 (6.0分)

投标人获得：(略)

1、达到国家标准GB/T(略)-(略)的要求，并获得相对应的“顾客满意度服务认证证书”，得3分；

2、达到国家标准GB/T(略)-(略)的要求，并获得相对应的“服务标准化认证证书”，得3分；

注：(略)

投标人本项目实施、售后服务人员配置情况 (3.0分)

1、投标人投入本项目的技术负责人（1人）

（1）具备电子工程师（高级）的得3分；

（2）具备电子工程师（中级）的得1分；

注：(略)

质保期保障 (6.0分)

本次招标的空调产品，基础质保期为6年，在原有质保期基础上承诺每增加一年得1.5分，最高得6分。

注：(略)

服务便利性 (5.0分)

根据投标人所提供的服务响应时间承诺进行综合评审：(略)

（1）投标人承诺故障响应时间为(略)分钟（不含）内，1小时（含）内到达现场的，得5分；

（2）投标人承诺故障响应时间为(略)分钟（含）至1小时（不含），1小时（不含）至2小时（含）到达现场的，得3分；

（3）投标人承诺故障响应时间为1小时（含）至1.5小时（不含），2小时（不含）至3小时（含）到达现场，得1分。

（4）其他情况不得分。

注：(略)