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更正项

更正前内容

更正后内容

1

《第二章 采购需求》技术要求中“一、服务内容及要求：

（一）12345政务服务便民热线平台”的“10.平台优化服务”

（1）提供全流程闭环效能提升+系统支撑的双维度优化服务，以“提升服务效率、保障闭环管理、强化数据赋能、优化用户体验”为优化服务核心。

（2）以 “便捷化、智能化” 为导向，整合多渠道诉求入口，破除渠道壁垒。优化特殊群体服务适配，提升用户诉求发起便捷度与接入响应效率。

（3）强化平台底层支撑能力，优化系统并发处理与峰值承载能力，确保大量诉求场景下系统稳定运行。

（4）构建全链路数据安全防护体系,确保数据分析、数据优化的安全与操作合规，同时搭建精细化权限管理体系，满足各方追溯需求。

（5）全流程管控与数据赋能优化服务

提高流转效率、部门效能等多维度可视化管控，深度挖掘高频诉求、效率瓶颈等数据价值，为政务决策与服务优化提供分析支撑。

删除“10.平台优化服务”全部内容，具体以本更正公告（三）后附附件“更正后的公开招标文件”中的采购需求为准

2

评标标准

作废于2026年01月21日发布的更正公告中后附的“附件：更正后的评标标准.pdf”

以本更正公告（三）中附件“更正后的公开招标文件”为准

3

提交投标文件截止时间、开标时间

具体时间另行通知

2026年3月24日09时30分（北京时间）