序号

考核项目

考核内容

考核标准

1

设备在线率

自建前端在线率≥99%

网关设备在线率≥95%。

以每天系统在线状态截图为准（含日期、设备名称和编号）。

发生不响应考核内容指标的情形，每次（每天计为1次）扣2分。

要求：当月在线率汇总表报由招标方签字确认。

2

离线修复响应

前端和网关设备，从离线至恢复上线，修复时间≤24小时。

以每天系统统计时间截图为准（含日期、设备名称和编号）。

发生不响应考核内容指标的情形，每个设备每次扣1分。当月考核分扣完为止。

要求：提供维修过程记录单，由招标方签字确认。

3

应急保障响应

遇有重大会议、大型赛事娱乐等重点安保活动时，要按采购人要求，安排技术人员全程提供现场保障。

未按要求做好保障工作或不安排人员，每次扣5分。

活动结束后，提供活动保障工作日志，由采购人签字确认。

考核说明：

1、由采购人考核小组进行考核。

2、考核以月为一个记分周期，付款考核得分=100-每年考核累计扣分。

3、考核结果作为费用结算的依据。

（1）考核成绩在95分以上（含95分）支付费用标准的100%；

（2）考核成绩在95—85分（不含95分）之间的，支付费用标准的98%；

（3）考核成绩在85—75分（含85分）之间的，支付费用标准的95%；

（4）考核成绩在75分及以下的视为考核不合格，不支付费用。

注：供应商在服务期限内停止服务或年度考核结果均低于75分的，采购人有权解除与该供应商的合同。

供应商在服务期限内中断服务的，扣除中断期间的所有费用。

序号

考核项目

考核内容

考核标准

1

设备在线率

前端设备在线率≥99%

以每天系统在线状态截图为准（含日期、设备名称和编号）。

发生不响应考核内容指标的情形，每次（每天计为1次）扣2分。

要求：当月在线率汇总表报由招标方签字确认。

2

离线修复响应

前端和后端设备，从离线至恢复上线，修复时间≤24小时。

以每天系统统计时间截图为准（含日期、设备名称和编号）。

发生不响应考核内容指标的情形，每个设备每次扣1分。当月考核分扣完为止。

要求：提供维修过程记录单，由招标方签字确认。

3

驻场人员

7×8小时人员驻场，人员须每日考勤，有完整的人员上下岗的考勤记录（包含人脸打卡记录、考勤簿）

人员脱岗或无考勤记录的或考勤记录不满足7×8小时值守的，每次扣2分。

4

应急保障响应

遇有重大会议、大型赛事娱乐等重点安保活动时，要按采购人要求，安排技术人员全程提供现场保障。

未按要求做好保障工作或不安排人员，每次扣5分。

活动结束后，提供活动保障工作日志，由采购人签字确认。

考核说明：

1、由采购人考核小组进行考核。

2、考核以月为一个记分周期，付款考核得分=100-每年考核累计扣分。

3、考核结果作为费用结算的依据。

（1）考核成绩在95分以上（含95分）支付费用标准的100%；

（2）考核成绩在95—85分（不含95分）之间的，支付费用标准的98%；

（3）考核成绩在85—75分（含85分）之间的，支付费用标准的95%；

（4）考核成绩在75分及以下的视为考核不合格，不支付费用。

注：供应商在服务期限内停止服务或年度考核结果均低于75分的，采购人有权解除与该供应商的合同。

供应商在服务期限内中断服务的，扣除中断期间的所有费用。