序号

评审内容

评分标准

分值

一、技术分

39分

1

物业管理服务理念

根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划，计划完整、合理性。

0-5分

2

物业管理制度体系

有完善的企业管理制度，包括向委托人提供的各项管理服务的作业流程、作业标准、质量考核办法，员工考核晋级、员工培训、岗位责任、财务制度、创先争优、物业档案管理等各个方面，视完善程度，酌情考虑打分。

0-6分

3

组织架构

有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程分、运作流程图、监督机制。

0-6分

4

消防、安保服务

根据安保方案的可靠性、合理性、周密性、可操作性等方面，酌情考虑打分。

0-6分

5

环境保洁

根据保洁达到的标准，计划安排的合理性，周密性、可操作性情况，酌情考虑打分。

0-6分

6

设备维护

根据设备维护方案的及时性、可靠性、合理性、周密性、可操作性等方面，酌情考虑打分。

0-5分

7

应急预案

根据社区物业服务的运行，提出应急情况，包括电力、消防、智能化等设备在发生紧急情况下的应急预案，预案是否全面性、合理性、周密性、可操作性等方面，酌情考虑打分。

0-5分

二、资信商务分

41分

8

项目负责人

有颁发的物业管理师的，得1分；近两年有获得过优秀物业经理人荣誉的得2分。注：提供证书、业绩证明（业主满意证明）、与投标人签订的劳动合同及近6个月社保证明等，原件现场备查。

0-3分

项目组成人员配置

项目组关键成员配备，根据成员年龄构成、从业经验、各工种配置、技术能力、人员素质等由评委打分。得分范围0-3分。

2、项目组关键成员有以下情况的：有物业管理员的，1人得1分，最高得2分；电源管理人员具有电气工程师的，1人得1分，最高得2分；有电梯特种设备安全管理人员证书的，1人得1分，最高得2分；具有园林工程师证书的，得1分。

注：需提供相关证书，原件现场备查。

0-10分

9

管理项目业绩

投标单位近三年内在项目所在地区做过服务项目，合计管理项目总面积达50万平方米的，得3分，每增加20万㎡加3分，最高得6分；在项目所在地区现有管理的项目达5个的加3分，每增加3个加3分，最高得6分。（业绩证明需提供合同原件备查）

0-12分

10

认证标准

投标人通过ISO9001系列质量管理体系认证，ISO14001系列环境认证，OHSAS180001系列职业健康安全认证的，每提供一个得2分，最高6分（提供有效期内证书原件，不提供不得分）

0-6分

11

信誉

投标人提供信用评级机构出具的信用评级证书，AAA级的得5分；AA级的得3分，A级的得1分。（提供本企业在中国企业质量信用网证书查询截图及证书原件，含工商行政管理部门出具的有效证书原件。不提供不得分）

0-5分

12

服务保障

投标人在东阳市内设有服务场所的得3分，在金华市内设有服务场所的得2分，在浙江省内设有服务场所的得1分，其余不得分。（以提供营业执照复印件为准）

0-3分

13

标书质量

根据投标文件编排合理性，内容详实，没有与项目无关内容充数，格式规范等情况由专家酌情打分。

0-2分