采购人（甲方）：杭州市上城区人民政府九堡街道办事处

地址：杭州市上城区九沙大道1号

联系方式：0571-89502589

供应商（乙方）：华数传媒网络有限公司

地址： 浙江省杭州市滨江区长江路179号

联系方式：13634133388

服务内容： 对应辖区180路高清监控摄像机的前端建设目标，提供满足本次建设的高清监控摄像机，其中86路球型监控相机、12路制高点全景监控、82路枪型监控相机。保证通道的视频全天24小时存储、30天以上录像保存。提供所有前端点位图像、视频、数据的采集以及存储和接入服务。建设后的前端视频监控全部接入杭州市公安局上城区分局现有视频监控平台。

服务要求：1. 提供租赁的前端部分所需的光纤线路、网络资源以及配套设施，负责所有设备的维护、淘汰、更新、质保服务，确保系统的正常运行和网络线路的通畅。2. 服务开通后，提供7×24小时服务，接到需求电话后2小时内做出明确响应和安排。在服务期内，单个点位发生重大故障，需要48小时内排除故障；若无法在48小时内修复的，要给出下一步合理解决方案。3.在合同服务期内，单个点位故障不在线时间连续或30天内间断出现累计时间不得超过72小时，单个点位故障时间由采购人根据视频监控运维中心数据及单点录像缺失情况综合评定。4.在合同服务期内，定期针对每个前端点位进行一次实地巡检，并建立相应台账。巡检过程中，应检查前端杆件、设备箱等基础设施的完好程度及整洁卫生情况，同时要重点检查前端设备是否有树枝、树叶或其他遮挡物遮挡的情况，发现情况及时记录并联系相关部门清除，对已脏污前端设备进行清洗。5.开展常态化安全教育，对相关工作人员组织签订安全承诺书，明确具体安全管理内容、安全义务和责任。6.制定全面合理的应急服务响应方案，包括预防和预警机制、运维应急、应急处置、故障处理、善后处置、监督管理等内容。

服务期限：第一次履约验收合格之日起至叁年整

服务地点：九堡辖区180路监控建设点位