[政采云]2026年12315热线平台服务项目中标(成交)结果公告
| 所在地区： | 新疆-乌鲁木齐-天山区 | 发布日期： | 2026年4月13日 |
一、项目编号：2026(JKJ)067
二、项目名称：2026年12315热线平台服务项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
| 1 | 中移在线服务有限公司新疆分公司 | 新疆乌鲁木齐经济技术开发区迎宾路158号 | 报价：3832000（元） | 94.41 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 2026年12315热线平台服务项目 | 2026年12315热线平台服务项目 | 主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于90%的人员配备，确保至少2名专职管理人员。详见招标文件采购需求。 | 主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于90%的人员配备，确保至少2名专职管理人员。详见招标文件采购需求。 | 自合同签订之日起至2026年12月31日 | 主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于90%的人员配备，确保至少2名专职管理人员。详见招标文件采购需求。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
孙靖海（第1标项采购人代表），满丽，杨雷，徐博徽，李超
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算，标准如下：成交金额100万元以下的部分，货物类采购费率1.50%，服务类采购费率1.50%；成交金额100万元至500万元的部分，货物类采购费率1.10%，服务类采购费率0.80%；成交金额500万元至1000万元的部分，货物类采购费率0.80%，服务类采购费率0.45%；成交金额1000万元至5000万元的部分，货物类采购费率0.50%，服务类采购费率0.25%；成交金额5000万元至10000万元的部分，货物类采购费率0.25%，服务类采购费率0.10%；成交金额10000万元至100000万元的部分，货物类采购费率0.05%，服务类采购费率0.05%；成交金额1000000万元以上的部分，货物类采购费率0.01%，服务类采购费率0.01%；
2.代理服务收费金额（元）：37656.00
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：新疆维吾尔自治区市场监督管理局
地 址：新疆乌鲁木齐市天山区新华南路167号
联系方式：0991-2339315
2.采购代理机构信息
名 称：新疆君凯杰工程项目管理有限公司
地 址：乌鲁木齐市会展大道1119号大成尔雅A座807室
联系方式：16699887301
3.项目联系方式
项目联系人：岑小龙
电 话：16699887301
2026年03月19日2026年04月13日附件信息：
182.4K
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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