采购人（甲方）：杭州市余杭区人民政府五常街道办事处

地 址：余杭区五常街道西坝路59号

联 系 方 式：18969099736

供应商（乙方）：浙江莫非文化创意有限公司

地 址：浙江省杭州市上城区清江路280号近江集团大厦十五层1559室

联 系 方 式：15355499335

服务内容：本项目为“交钥匙”项目，采购内容包括采购清单中内容的设计、制作、安装、验收、培训、质保期内的售后服务等。投标报价包括含设计费、人工费、材料费、机械费、样品费、包装、运输、装卸、保险、税金、货到就位以及安装、调试、保修等一切税金和费用及其他因本项目而产生的一切费用。

服务要求：1、质保期要求：1年。所有产品在质保期内各类零件损坏，由乙方在48小时内负责维修或更换，不得收取任何费用。2、技术支持要求：质保期内出现问题，0.5小时内响应，2小时内到达现场，2小时内解决问题，现场解决不了的问题采取：乙方在48小时内未能解决问题的，甲方有权请第三方解决问题，所产生的费用，在质保金内扣除措施。3、其他：中标单位在质保期内每年应（不少于一次）到使用单位进行保养、检修。

服务期限：1、合同内所有产品于签订合同之日起计算45日内全部安装到位。 2、合同内所有物品乙方送货时提供清单一式两份，甲方对乙方送达合同内产品数量、质量核对无误后在两份清单上确认签字，甲乙各持一份。 3、如未能按照合同约定时间供货，每超一天甲方按合同总价的百分之一扣除。

服务地点：甲方指定地点