采购人（甲方）：舟山市民政局

地 址：浙江省舟山市定海区千岛路225号

联 系 方 式：15105802365

供应商（乙方）：杭州易护科技有限公司

地 址：浙江省杭州市西湖区北山街道曙光路85-1号75室

联 系 方 式：13606814236

服务内容：依托舟山市、区县二级爱心卡运营体系，进行本地爱心卡服务品牌推广；采用浙江省民政厅爱心卡平台开展养老爱心卡服务，依托区县二级运营体系保障服务的持续性和品质。

服务要求：（一）培训服务：提供2场面向准入服务机构（企业）的培训服务。（二）运营服务：（1）积极配合民政开展爱心卡的推广及应用，舟山市“爱心卡”开卡4万张以上；（2）协助民政发展爱心卡增值服务，增值服务次数1000单以上；（3）协助民政做好爱心卡口碑，避免上级政府部门通报批评，避免官方媒体负面报道；（4）做好服务订单运营工作，投诉工单总量控制在300单以内，单个投诉工单响应时效控制在24小时内。（三）监管服务：每季度出具一份服务监管报告，并及时汇报问题，提出解决方案。

服务期限：一年

服务地点：舟山市