采购人（甲方）：绍兴市越城区流动人口服务管理中心

地 址：绍兴市越城区二环西路378号

联 系 方 式：13706751260

供应商（乙方）：绍兴市拓维计算机信息技术有限公司

地 址：城南街道天镜南苑16-303

联 系 方 式：13588507776

服务内容：自主申报、工业社区、办事指南、技能培训、老乡优惠团购、企业供需平台、全民反诈、灵活就业、外来人员子女服务、托育服务、增值服务等模块建设。

服务要求：1.服务保密要求：乙方须在签订合同后10天内，与甲方签订保密协议。2.项目组织管理要求2.1甲方有权监督和管理投标项目的系统开发等各项工作，乙方必须接受并 服从甲方的监督、管理要求，无条件提供中间过程工作成果。2.2乙方须保持与用户的联系，随时交流系统的应用情况，成立专门工作小 组为用户解决遇到的问题。3.售后服务要求：3.1项目终验合格后应提供一年免费运行维护。3.2服务响应要求：7×24小时电话或电子邮件服务，1小时内作出明确响 应和安排，2小时内做出故障诊断报告，如需现场服务的，具有解决故障能力的 工程师应在8小时内到达现场。3.3在一年免费运行维护内，乙方应免费向甲方提供所有软件升级的服务。 在设备扩容及软硬件升级时，乙方应派专业技术人员到场指导。3.4在一年免费运行维护后，乙方有责任(或在货物使用地区指定有能力的 代理人)对货物在必要时进行定期维护和升级，可合理收取维修成本费。 一年免 费运行维护后的维护费用，甲乙双方在的合作情况的基础上协商确定。4.技术培训4.1乙方在项目建设后对甲方业务经办人员的专项培训以，培训方式采用课 堂授课的形式。4.2须至少提供1次现场培训；4.3须提供培训资料，系统操作手册或培训PPT 或操作视频。5.知识产权要求5.1乙方应保证所提供的系统或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知 识产权。5.2本项目所有成果知识产权归甲方所有，甲方有权在其他项目上运用该项 目成果。未经甲方书面同意，成果不得擅自扩散或提供给第三方使用。5.3乙方应保证甲方在软件使用过程中，免受第三方提出的侵权起诉。如发 生此类纠纷，由乙方承担一切责任并负责解决。6.验收软件开发实施并调试完成，经过用户的认可后，投入不少于半个月试运行， 在试运行期间，乙方应使任何故障或问题都能在收到故障通知后尽快(节、假日 也不例外)被修复和解决，试运行稳定后可进行验收。验收合格的条件必须至少满足：①项目开发任务已经完成，测试合格并上线试运行；②项目经过试运行，试运行时出现的问题已被解决，并得到用户认可；③软件项目交付物包含并不限于：投标书、合同、软件使用操作手册等材料。

服务期限：120日历天内完成。

服务地点：按甲方要求。