杭州市市场监督管理局投诉举报接收处置服务外包项目，服务采购人中国电信股份有限公司杭州分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容 项目采购内容为2023年杭州市市场监督管理局投诉举报接收处置服务外包项目，包括电话接听服务，各渠道投诉举报接收采集、登记录入、分流传递、核实反馈、办结归档、联络沟通等服务。

二、单一来源采购原因 采用单一来源及选用上述供应商的理由是，本项目在标前营销阶段，已通过合作伙伴选择，确定浙江中通文博服务有限公司为合作伙伴，故与其就本项目涉及的服务提供事宜进行定向谈判。

上述理由符合单一来源适用情形第14条：“ICT项目中已确定供应来源的产品或服务”，可以采用单一来源方式采购

三、单一来源采购供应商 浙江中通文博服务有限公司

四、公示媒介和期限 本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。 公示期自2023年9月7日至2023年9月11日，共5天。 五、联系方式 单位名称：中国电信股份有限公司杭州分公司 电话：0571—87081073

邮箱：18968183735@189.cn

地址：杭州富春路288号 邮编：310000 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司杭州分公司