2023年-2024年丽水电信业务外包服务项目单一来源采购公示

（本公示发布仅作为电信内部采购补发流程使用）

2023年-2024年丽水电信业务外包服务项目采购人为中国电信股份有限公司丽水分公司，采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   采购内容：本次项目拟采购丽水电信业务外包服务，含综合信息话务接续，营业服务，业务受理与质检，客户投诉处理与维系服务，门店服务与支撑，电信业务销售（含代收通信费用，电信充值卡销售）等业务。

2. 单一来源采购原因

与该供应商进行单一来源采购的理由：中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）》（中国电信采供〔2021〕11号）第十九条单一来源采购的适用范围的情形（三）需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。非工程建设项目的货物或服务采购，其原供应商通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的，可视为原中标人，但原则上不应无限制、持续地向原供应商进行单一来源采购。浙江中通文博服务有限公司是中国电信股份有限公司丽水分公司2021年-2022年业务外包服务项目的中标人，根据中国电信股份有限公司丽水分公司2021年-2022年业务外包服务项目招标文件规定：“续签计划：【有】。【本次招标的中标人如果每年度考核均不低于90分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签2次、每次1年。】”，丽水电信依据原招标文件的考核标准针对浙江中通文博服务有限公司于服务期内的服务质量进行考核，该供应商服务期内考核合格，且通过内控审批决策，符合对其进行续签1年的要求。

1. 单一来源采购供应商

   浙江中通文博服务有限公司

2. 公示媒介和期限

   本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

   公示期自2023年8月18日至2023年8月21日，共4天。

3. 联系方式

   项目联系人和联系方式:吕仕琪，15068838299

   异议联系人和联系方式:刘徐勇，15325120008

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

   采购人：中国电信股份有限公司丽水分公司

   采购代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

   日期：2023年8月17日