杭州网约车2023年第二季度服务质量测评结果公布
| 所在地区： | 浙江-杭州- | 发布日期： | 2023年8月25日 |
根据计划，杭州交通委托第三方机构对在杭实际运营的42家网约车平台企业实施了2023年第二季度网约车服务质量测评。
本期测评共打车测试438次，实际成功取样397次，打车成功率为90.6%。综合测评打分，以及交通运输、公安、网信办等部门的人车合规、数据上传、投诉处理、疫情防控、交通事故、交通违法、舆情报道等数据，最终得出二季度测评结果（详见附件）。
二季度月均订单10万以上的平台企业排名前三的分别为旅程约车、曹操出行、享道出行，月均订单10万以下的平台企业排名前三的分别为耀出行、神州专车、伙力专车，这些企业在线下服务能力、线上运营能力等方面，本季度总体表现较好。
杭州交通将严格按照法规要求，开展好网约车服务质量测评工作。通过季度测评和公布结果，督促平台企业落实主体责任，为群众出行提供优质安全服务。在此，杭州交通呼吁广大市民：为了您的美好出行，请选择排名靠前的网约车平台服务；您在乘坐网约车过程中遇到困难问题，可向平台企业客服渠道反映，也可拨打0571—85463212反映情况，工作人员将用心解决问题。
杭州市道路运输管理服务中心
2023年8月24日
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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