杭州萧山浦发汽车贸易有限公司入围2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目的结果公告
| 所在地区： | 浙江-杭州-西湖区 | 发布日期： | 2023年5月31日 |
一、采购项目信息
项目名称：2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号：ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：杜鹃鸣-0571-88901837
三、入围供应商
供应商名称：杭州萧山浦发汽车贸易有限公司
供应商地址：浙江省杭州市萧山区杭州市萧山区蜀山街道亚太路128号
供应商联系人和联系方式：章亚青-18658807818
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（4S店） 杭州萧山浦发汽车贸易有限公司一、二类维修供应商（4S店） 服务方案:一、严格遵守行业法律法规，认真执行维修行业各项管理法及规范性文件，合法 经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成 车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延 长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为 客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类 企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支 出;确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽 车配件、材料应保质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务:1、每天 24 小时救援服务，设立应 急电话:0571-57579799,实行24小时专人值班制度; 1、城区范围内 30 分钟内到达(施救出车出人免费)。 2、应客户要求提供免费上门接送车服务; 3、提供免费检查车况服务; 4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆 具有良好状况; 5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。 6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，贵单位肇事 车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时，也请贵单位给予配合。 六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务;若贵单位有完 工时间要求时尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。 汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆 出现的质量问题或与同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修 方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发 现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承 担全部损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式(如上门抢修、连锁维修) 对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。 十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。服务承诺: 一、礼貌周到服务公开 身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。心听取客户诉 求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。为客户提供全程服务，接待员为 客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、主要的维修项目及其工时 收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客 户的意见、投诉要有答复。二、环境整洁管理有序 厂区内环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。各类物资定置存 放，堆放整齐，废旧物资及时清理。厂区设置用于客户接待、休息的场所。接车、 生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责， 落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 3、明码标价收费合理 编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时，要以检测诊断结果为 依据。维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。维修收费应合 法、合理，符合维修行业的整体水平。维修费用结算后，将工时、材料明细单交 客户，维修收费要使用合法收费凭证。 4、保质保量，诚信服务 信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保 证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。维修人员要持证上 岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。对维修配件、材料的质量 负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于5%,机 动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。报价一览表:报价一览表.png 经常性维修保养项目工时费一览表:工时费一览表1.png 工时费一览表2.png 经常性维修保养项目零配件材料费:材料费一览表1.png 材料费一览表2.png 优惠率 75%
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布