杭州德奥汽车有限公司入围2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目的结果公告
| 所在地区： | 浙江-杭州-拱墅区 | 发布日期： | 2023年5月29日 |
一、采购项目信息
项目名称：2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号：ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：杜鹃鸣-0571-88901837
三、入围供应商
供应商名称：杭州德奥汽车有限公司
供应商地址：浙江省杭州市拱墅区石祥路598号
供应商联系人和联系方式：杨初芬-13575729392
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（4S店） 杭州德奥汽车有限公司一、二类维修供应商（4S店） 服务方案:是；2)接到报修申请后响应时间；接到送修方报修电话后，市内外3分钟内予以响应,并在30分钟内及时提供上门服务。接到送修方书面报修后，第一时间组织维修技术力量立即给予响应。车辆修理服务项目承诺修复时限（从进场到出厂），机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式，a) 对维修竣工出厂车辆出现维修质量保证期内出现的质量问题或与合同约定项目不符的问题进行无偿返工（含配件、工时费）；b) 我方设立维修专家小组，若在质量保证期内出现维修质量问题，维修专家小组立即提出应急维修方案并给予实施，直至为送修方解决维修问题；服务承诺:是，返修承诺，修车辆优先安排，做到“不等待、不推托”并安排技术骨干小组对返修车辆进行会诊，及时解决返修问题；b) 维修车辆发生返修造成的维修配件与维修工时费均由我方承担；c) 维修车辆因发生返修而造成时间延误，我方可提供替代车辆已满足送修方用车需要；施救承诺（24小时值班制度、公布值班电话等）；a) 全年无休24小时紧急救援维修服务，设立应急电话，实行24小时专人值班制度；c) 24小时市区免费紧急救援服务半小时到达（杭州市八大行政区、含节假日）(道路拥堵等不可控因素除外)；d) 为送修方提供免费拖车服务；客户回访承诺：a) 车辆维修合格出厂3日内，我方服务回访专员100%对送修车辆维修满意度、服务满意度、车辆使用现状进行详尽的回访，对送修方提出的建议与意见承诺12小时内提出解决方案及回复；b) 设立专人负责的回访部门，针对车辆维修满意度、服务满意度进行监控进而不断提升自身维修服务能力，更好的服务于送修方；c) 每月至少一次对送修方单位进行上门回访服务，认真听取送修方的意见与建议并进行内部改善，提升对送修方的服务品质； 定期为送修方提供上门服务：接送车、免费检测、应急现场修理等免费服务项目报价一览表:报价一览表202305.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表202305.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费202305.pdf 优惠率 80%
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布