淳安县远通汽车服务有限公司入围2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目的结果公告
| 所在地区： | 浙江-杭州-西湖区 | 发布日期： | 2023年5月25日 |
一、采购项目信息
项目名称：2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号：ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：杜鹃鸣-0571-88901837
三、入围供应商
供应商名称：淳安县远通汽车服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市淳安县淳安县千岛湖镇永兴路422号1幢1-2
供应商联系人和联系方式：倪观琳-15057144577
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） 淳安县远通汽车服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） 服务方案:服务方案 一、严格遵守行业法律法规，认真执行杭州市和淳安县维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价、优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省之处；确需要更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务。 1、每天24小时救援服务设立应急电话：15057144577，实行24小时专人值班制度；城区范围内15分钟内到达（施救出车出人免费）； 2、应客户要求提供免费上门接车服务； 3、提供免费检查车况服务； 4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好车况； 5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务； 6、车辆发生事故时，应贵单位的要求及时配合处理善后事宜，贵单位事故车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时也请贵单位给予配合。 六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，及时提供维修服务，若贵单位有完工时间要求尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和承诺的服务、质量、价格标准进行维修。 十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。服务承诺:服务承诺 1、本公司如能入围承诺最大限度地让利给客户，做好客户车辆的各项服务工作，为客户单位提供优质低成本的服务。 2、实行二免服务 (1)免费为维修车辆提供清洗服务 (2)城区内提供免费施救、拖车服务。 3、公开收费标准并上墙公布，汽车配件（材料）价格、工时价格到行业主管部门（淳安县运输服务中心）备案。 4、公司实行内部计算机网络管理，与行业管理部门计算机联网，对送修车辆分类型建立一车一档的电子维修车辆档案管理，并及时将维修数据统计通过网络上传报送行业管理部门，便于上级部门及时查询、监督。建立客户服务中心，进行定期回访、跟踪提醒服务（下次车辆保养时间、年检时间、保险到期时间）做到一车一档跟踪服务。 5、设有24小时维修服务电话，并随时有人应答（15057144577），负责人：倪观琳，另设客户投诉电话：0571-64879316，15857151504(负责人倪观琳)。本公司承诺城区内不限次数免费拖车施救，会在5分钟之内做出响应，20公里范围内在25分钟内赶到现场，50公里范围内45分钟赶到现场，100公里范围内90分钟赶到现场施救。小修故障提供上门服务。 6、对小修、保养车辆保证当天上午11:00之前送修的车辆当天12:00之前修理完毕并投入使用，当天上午11:00之后送修的车辆当天晚上8:00之前修理完毕，并投入使用，以确保所有公务用车正常运行。 7、为客户提供免费午餐、节假日维修不加收任何其他费用，提供更换轮胎及汽车装璜美容服务。 8、对公车单位实行一站式服务，代办年检、驾照年审、车辆保险、事故理赔免费服务。 9、全年开展车辆免费检测服务，包括：油路、电路、底盘、空调系统、转向系统、制动系统等。根据不同季节，不定期举行各种优惠、促销活动。 10、提供免工时费更换保险丝、雨刮片、灯泡等服务。 11、保证使用原厂正宗配件，并实行三包确保维修质量。 12、提供舒适的客户休息室并提供电视、茶水和免费WiFi。 13、为方便客户，本公司营业时间：早上7:30——晚上19:30。报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf 优惠率 70%
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