杭州佳德汽车维修有限公司入围2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目的结果公告
| 所在地区： | 浙江-杭州-拱墅区 | 发布日期： | 2023年5月25日 |
一、采购项目信息
项目名称：2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号：ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：杜鹃鸣-0571-88901837
三、入围供应商
供应商名称：杭州佳德汽车维修有限公司
供应商地址：浙江省杭州市拱墅区杭州市拱墅区
供应商联系人和联系方式：莫慨-13666600919
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） 杭州佳德汽车维修有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） 服务方案:服务方案 浙江省政府采购中心： 我公司承诺，一旦我方入围，我们将根据采购文件的规定，提供不低于采购文件要求的服务和相关规定的售后服务方案。具体为： 1、机动车维修质量保证期列表： 项 目 维修质量保质期（以先到达者为准） 整车修理 4年或150000㎞ 有关其他项目依照《浙江省维修行业管理条例》有关规定执行 总成修理 2年或80000㎞ 一级维护 60天或20000㎞ 二级维护 180天或40000㎞ 小修及专项修理 60天或20000㎞ 2、接到报修申请后响应时间： 接到报修电话后，五分钟之内，维修工及工具到位，整待出发。接到派工单后，五分钟之内，维修工及工具到位。 3、机动车维修报修项目修复时限表： 项 目 时 限 一级维护 2小时完成 二级维护 4小时完成 小修及专项修理 当天完成，不过夜 总成修理 （大修） 发动机：4天；手动变速箱：2天；自动波：5天； 无级波：6天；全车油漆：3天；车身修理：（视情） 车辆年审 车况良好、证件齐全、无违章，1天完成 新车装璜 半天完成 4、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式： 机动车维修后同种现象故障在维修质量保质期内因维修质量问题发生的故障，无条件返修，返修产生的费用全免；非因维修质量问题发生的故障，维修工时费减半收取，材料服务费免。 5、返修方案承诺： 我公司承诺，机动车一旦出现返修情况，我们将依照投标文件的内容，无条件返修，并做好驾驶员的安抚工作，尽快完成返修作业，提供同档次的代步车辆，虚心接受托修方的批评，承担托修方因此而导致的直接损失。 6、施救方案承诺： 我公司实行24小时全方位施救服务，并配有专用施救车（浙A-1E290）、快捷施救车（浙A.F7J80、 浙A.J79K2），实行杭州城区范围内免费施救，接到电话后30分钟到达现场（视道路畅通）。杭州境内2小时内到达现场。并在国定节假日，灾害性天气时组织紧急救援小组，由服务经理具体负责（联系电话：0571-88176628 13666600919） 24小时施救电话： 13666600919 13336009541 7、客户回访方案承诺： 我公司以现代化的管理模式和全新的经营理念，面向社会，服务大众。公司实行规范化管理，从维修服务、配件管理、跟踪服务、行政管理实现了电脑网络化，以其网络管理的优势，建立配件计算机管理台帐和一车一档等资料，定期地对客户维修车辆进行质量回访跟踪（电脑程序设定，将会自动定期、按要求对客户维修质量的跟踪回访作提醒），在每季度结束后十日内，向省、市政府采购中心报送有关报表，加强与用户的联系，虚心听取客户的批评意见及建议，在协议期内定期征求采购单位意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 8我公司将满足下列基本服务要求 1、保证送修方获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 2、设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，在接到送修方报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 3、能为采购单位提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场。 4、采用计算机对送修车辆实行一车一档案管理，建立用户档案，并开展跟踪服务，在每季度结束后十日内，向省、市政府采购中心报送有关报表。 5、设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 6、为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 五项检测：发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等项目全部免费。 7、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 9、其他服务方案承诺： 为了更好的服务客户，拉近彼此的距离，做到人性化的关怀，我单位设置客户休息场所，并配备相关的配套服务设施，我们将依托网络化优势，根据客户档案，以短信、电话的形式，从预约到提醒、从保养到保险、从跟踪到年检、从服务质量到维修水平，以维护顾客的利益为中心，时时关注每一个顾客；对已实施车改的单位和个人我们将在每年的冬季、夏季推出免费养护月活动，重点关注您爱车的循环系统和空调。同时，对车辆的安全系统作一全面检查，使已实施车改的单位和个人真正享受到“爱车无忧”， 并按要求将维修统计报表数据及时报送省、市政府采购中心。服务承诺:我公司承诺做到以下服务要求： 1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 2.七项服务要求 （1）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 （2）设有24小时服务电话，在接到采购人报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 （3）能为采购人提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场。 （4）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （5）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 （6）为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 （7）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 3.五项检测服务 包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。报价一览表:报价一览表.jpg 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性保养工时一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:常用材料一览表.pdf 优惠率 70%
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