绍兴市信访局2023年呼叫中心服务项目（提质增效项目） 单一来源论证会专家论证公示
| 所在地区： | 浙江-绍兴-越城区 | 发布日期： | 2023年5月22日 |
一、项目信息
采购人：中共绍兴市委绍兴市人民政府信访局
项目名称：绍兴市信访局2023年呼叫中心服务项目（提质增效项目）
拟采购的货物或服务的说明：
数量：1预算金额(元)：2250000单位：项货物或服务的说明:1.承担110向12345分流的非警务诉求事项；2.承担非紧急类政务热线整合撤并后的话务工作；3.开展接诉即办即时处置部分群众诉求。
拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：2250000
采用单一来源采购方式的原因及说明：2022年-2024年政务热线话务服务外包项目由中国电信股份有限公司绍兴分公司中标，而提质增效项目仍主要通过话务员进行受理登记，并需借助工作系统将事项流转至相关部门处理，中国电信股份有限公司绍兴分公司提供的呼叫系统、工单系统可进行来电受理登记，并统一通过省“民呼我为”平台进行流转办理，若更换承接主体，可能会造成相关工作系统的重复投资建设和调试。为确保提质增效项目工作的连续性、统一性，根据浙财采监〔2021〕2号第四条“（一）在现有的经济和技术条件下，更换承接主体将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，且导致服务成本大幅度增加或者原有投资损失”，建议本项目采用单一来源的方式向中国电信股份有限公司绍兴分公司采购。
二、拟定供应商信息
名称：中国电信股份有限公司绍兴分公司
地址：浙江省绍兴市四马路9号
三、公示期限
2023年05月22日 至 2023年05月29日
四、其他补充事宜
1.本项目公告期限为5个工作日，供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（截止时间为本公示发布之日后的第6个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。 2.
五、联系方式
1.采购人信息
名 称：中共绍兴市委绍兴市人民政府信访局
联 系 人：王秋诗
联系电话：0575-85080637
传 真：/
地 址：绍兴市曲屯路368号人力资源市场主楼518
2.同级政府采购监督管理部门
名 称：绍兴市财政局
联 系 人：吴滟
监管部门电话：0575-85209645
传 真：
地 址：绍兴市越城区凤林西路151号
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
附件信息:
105.6 KB
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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