对政府框架协议文件中提出有关送修车辆优先服务、建立送修车辆用户档案等服务要求，积极响应、承诺全部满足。另外我们给予采购机构如下优惠条件：

1. 绿色通道：为定点单位车辆设立绿色快修通道，从而保证送修方获得优先服务的权利，并在额定的工时内完成维修工作。

2. 抢修救援：24小时应急中心和24小时抢修电话：2921333，时刻准备为您排忧解难；同时，配备专业、快速的抢修车辆，市区半小时内到达救援现场。

3. 响应机制：设立24小时服务电话：2921333，在接到送修方报修电话后1小时内予以响应，并及时提供适当的上门维修服务。

4. 客户关怀：公司设有温馨、高雅的客户休息场所，并配备网络电视、免费WIFI等配套服务设施。同时，设有舒适的用户休息室，为客户提供免费茶点及中餐。

5. 回访跟踪：建立电子形式的维修档案，并适时开展跟踪提醒服务；同时，承接电话咨询。

6. 免费服务：全年开展免费车辆检测活动四次以上，并提供免费高速行车检查；免费检测内容主要包括：油路、电路、底盘、空调系统、转向系统、制动系统及电脑检测等。

7.营业时间：8∶30—17∶00, 同时提供夜间24小时维修预约服务，全年无休，以保证车辆正常使用。

8. 专业维修：所有的技术人员通过厂家培训考核上岗，提供专业的维修保障。

9. 质量保证：凡在我公司更换的配件，在维修结算单上明确显示原厂件与非原厂件，所有原厂件可享受一年或两万公里（先到为准）配件质量保证。

10.车辆关怀：公众号定期发送上汽通用系列车型使用、保养知识讲座，业务咨询电话随时提供技术支持，24小时技术支持电话：2921333。