（一）公司概况 杭州鸿河物业管理有限公司成立于2013年02月，注册资金贰仟万元，是国家二级资质物业管理服务企业，全国物业管理协会会员单位，杭州市物业管理协会理事单位。经过十年多的发展，目前公司管理的物业面积已超过 200 万平方米，类型有专业写字楼、政府机关办公大楼、高档公寓、大型综合物业及大型住宅小区，并已成为集物业咨询、物业服务、会议会展、楼宇智能、电梯工程等为一体的综合性物业服务企业。所管物业多次荣获“浙江省物业管理示范大厦”、“杭州市物业管理示范大厦”和 “杭州市物业管理优秀示范小区”等称号。（二）公司架构与人员配备 公司实行总经理全权负责下的直线职能制，下设一室二中心七部门二十九个服务中心，成立了电梯、楼宇智能化等专业分子公司，并在外省、市设立了若干个物业管理分公司。公司通过总经理的垂直指挥与职能部门的专业管理相结合的架构，实现了决策层、执行层和操作层之间的和谐、高效运作，从而为公司的管理水平上台阶和服务意识创新高提供了良好的组织保证。公司现有员工500多人，其中各类工程技术人员、管理人员占员工总数的 40%，管理人员中大、中专学历以上的占90%以上。同时，公司实施了人才储备战略，储备了一批管理、工程技术人员，丰富的人才资源为公司的后续发展提供了有力的保证。（三）管理特色 公司运作规范，特点鲜明，擅长管理高层楼宇、大型住宅小区， 特别在专业写字楼、大型综合商业楼宇、政府机关客服中心等类型物业的管理中具有独到之处和鲜明特色，在浙江省内处于领先地位。公司十分注重塑造自身品牌，积极探索，不断开拓，创出了一条科学、规范、高效的专业物业管理与优质、周到、热情的宾馆式服务相结合的发展道路，形成了既切合当今物业管理实际又符合今后物业发展趋势的经营和管理模式。公司于 2015 年初在省内率先开展了“物业前期介入”工作，对物业在规划设计、建筑安装施工、材料设备的选型、系统设施的配置等方面提出建设性意见，使物业既能满足广大业主的使用需求，与今后物业管理的发展趋势相吻合，又在保证物业质量的前提下，为开发商节约投资成本，增加经济效益，深受开发商和业主的好评。“物业前期介入”已成为鸿河物业的亮点之一。（四）质量方针和质量保证 公司以“科学规范的管理、优质高效的服务、舒适安全的环境、奉献进取的精神”为质量方针，以“团结、敬业、务实、进取”为企业精神，将“真诚服务、精细管理”的服务理念渗透至物业管理的全员和全过程，从而使公司的服务档次、服务水平和服务意识不断得以提升和更新。公司视质量为生命，致力于质量保证体系的建立和实施，早在2015 年就已导入并通过了GB/T19001-2016/ISO9001:2015 质量管理杭州鸿河物业管理有限公司简介体系认证、GB/T24001-2016/ISO14001: 2015 环境管理体系认证、GB/T28001-2011/OHSAS 18001:2007 职业健康安全管理体系认证，2019年02月被全国征信系统认定为 AAA 级物业管理服务企业，2019 年 03 月同时被评为 AAA 级诚信经营示范单位、AAA级重合同守信用 企业、AAA 级质量服务诚信单位。质量保证体系的不断完善和有效运作为我们的物业管理服务提供了强有力的保障。（五）公司发展方向 随着国内乃至世界经济形势的复杂多变，面对日益成熟的物业管理市场，我们深切感受到竞争与发展所带来的机遇和挑战，为此公司 本着“稳步发展，不断创新”的原则，实施品牌战略。公司提出了 “夯实基础产业，强化和拓展外延产品”的奋斗目标，将以物业服务为龙头，提升工程维修、楼宇智能、物业顾问等延伸产品，并向电子商务、物流、家政等新兴产业拓展，从而使公司向专业化和集团化 的方向发展，逐步将“鸿河物业”打造成中国物业服务行业的民族品牌。

（一）公司概况 杭州鸿河物业管理有限公司成立于2013年02月，注册资金贰仟万元，是国家二级资质物业管理服务企业，全国物业管理协会会员单位，杭州市物业管理协会理事单位。经过十年多的发展，目前公司管理的物业面积已超过 200 万平方米，类型有专业写字楼、政府机关办公大楼、高档公寓、大型综合物业及大型住宅小区，并已成为集物业咨询、物业服务、会议会展、楼宇智能、电梯工程等为一体的综合性物业服务企业。所管物业多次荣获“浙江省物业管理示范大厦”、“杭州市物业管理示范大厦”和 “杭州市物业管理优秀示范小区”等称号。（二）公司架构与人员配备 公司实行总经理全权负责下的直线职能制，下设一室二中心七部门二十九个服务中心，成立了电梯、楼宇智能化等专业分子公司，并在外省、市设立了若干个物业管理分公司。公司通过总经理的垂直指挥与职能部门的专业管理相结合的架构，实现了决策层、执行层和操作层之间的和谐、高效运作，从而为公司的管理水平上台阶和服务意识创新高提供了良好的组织保证。公司现有员工500多人，其中各类工程技术人员、管理人员占员工总数的 40%，管理人员中大、中专学历以上的占90%以上。同时，公司实施了人才储备战略，储备了一批管理、工程技术人员，丰富的人才资源为公司的后续发展提供了有力的保证。（三）管理特色 公司运作规范，特点鲜明，擅长管理高层楼宇、大型住宅小区， 特别在专业写字楼、大型综合商业楼宇、政府机关客服中心等类型物业的管理中具有独到之处和鲜明特色，在浙江省内处于领先地位。公司十分注重塑造自身品牌，积极探索，不断开拓，创出了一条科学、规范、高效的专业物业管理与优质、周到、热情的宾馆式服务相结合的发展道路，形成了既切合当今物业管理实际又符合今后物业发展趋势的经营和管理模式。公司于 2015 年初在省内率先开展了“物业前期介入”工作，对物业在规划设计、建筑安装施工、材料设备的选型、系统设施的配置等方面提出建设性意见，使物业既能满足广大业主的使用需求，与今后物业管理的发展趋势相吻合，又在保证物业质量的前提下，为开发商节约投资成本，增加经济效益，深受开发商和业主的好评。“物业前期介入”已成为鸿河物业的亮点之一。（四）质量方针和质量保证 公司以“科学规范的管理、优质高效的服务、舒适安全的环境、奉献进取的精神”为质量方针，以“团结、敬业、务实、进取”为企业精神，将“真诚服务、精细管理”的服务理念渗透至物业管理的全员和全过程，从而使公司的服务档次、服务水平和服务意识不断得以提升和更新。公司视质量为生命，致力于质量保证体系的建立和实施，早在2015 年就已导入并通过了GB/T19001-2016/ISO9001:2015 质量管理杭州鸿河物业管理有限公司简介体系认证、GB/T24001-2016/ISO14001: 2015 环境管理体系认证、GB/T28001-2011/OHSAS 18001:2007 职业健康安全管理体系认证，2019年02月被全国征信系统认定为 AAA 级物业管理服务企业，2019 年 03 月同时被评为 AAA 级诚信经营示范单位、AAA级重合同守信用 企业、AAA 级质量服务诚信单位。质量保证体系的不断完善和有效运作为我们的物业管理服务提供了强有力的保障。（五）公司发展方向 随着国内乃至世界经济形势的复杂多变，面对日益成熟的物业管理市场，我们深切感受到竞争与发展所带来的机遇和挑战，为此公司 本着“稳步发展，不断创新”的原则，实施品牌战略。公司提出了 “夯实基础产业，强化和拓展外延产品”的奋斗目标，将以物业服务为龙头，提升工程维修、楼宇智能、物业顾问等延伸产品，并向电子商务、物流、家政等新兴产业拓展，从而使公司向专业化和集团化 的方向发展，逐步将“鸿河物业”打造成中国物业服务行业的民族品牌。

（一）公司概况 杭州鸿河物业管理有限公司成立于2013年02月，注册资金贰仟万元，是国家二级资质物业管理服务企业，全国物业管理协会会员单位，杭州市物业管理协会理事单位。经过十年多的发展，目前公司管理的物业面积已超过 200 万平方米，类型有专业写字楼、政府机关办公大楼、高档公寓、大型综合物业及大型住宅小区，并已成为集物业咨询、物业服务、会议会展、楼宇智能、电梯工程等为一体的综合性物业服务企业。所管物业多次荣获“浙江省物业管理示范大厦”、“杭州市物业管理示范大厦”和 “杭州市物业管理优秀示范小区”等称号。 （二）公司架构与人员配备 公司实行总经理全权负责下的直线职能制，下设一室二中心七部门二十九个服务中心，成立了电梯、楼宇智能化等专业分子公司，并在外省、市设立了若干个物业管理分公司。公司通过总经理的垂直指挥与职能部门的专业管理相结合的架构，实现了决策层、执行层和操作层之间的和谐、高效运作，从而为公司的管理水平上台阶和服务意识创新高提供了良好的组织保证。公司现有员工500多人，其中各类工程技术人员、管理人员占员工总数的 40%，管理人员中大、中专学历以上的占90%以上。同时，公司实施了人才储备战略，储备了一批管理、工程技术人员，丰富的人才资源为公司的后续发展提供了有力的保证。（三）管理特色 公司运作规范，特点鲜明，擅长管理高层楼宇、大型住宅小区， 特别在专业写字楼、大型综合商业楼宇、政府机关客服中心等类型物业的管理中具有独到之处和鲜明特色，在浙江省内处于领先地位。公司十分注重塑造自身品牌，积极探索，不断开拓，创出了一条科学、规范、高效的专业物业管理与优质、周到、热情的宾馆式服务相结合的发展道路，形成了既切合当今物业管理实际又符合今后物业发展趋势的经营和管理模式。公司于 2015 年初在省内率先开展了“物业前期介入”工作，对物业在规划设计、建筑安装施工、材料设备的选型、系统设施的配置等方面提出建设性意见，使物业既能满足广大业主的使用需求，与今后物业管理的发展趋势相吻合，又在保证物业质量的前提下，为开发商节约投资成本，增加经济效益，深受开发商和业主的好评。“物业前期介入”已成为鸿河物业的亮点之一。 （四）质量方针和质量保证 公司以“科学规范的管理、优质高效的服务、舒适安全的环境、奉献进取的精神”为质量方针，以“团结、敬业、务实、进取”为企业精神，将“真诚服务、精细管理”的服务理念渗透至物业管理的全员和全过程，从而使公司的服务档次、服务水平和服务意识不断得以提升和更新。公司视质量为生命，致力于质量保证体系的建立和实施，早在2015 年就已导入并通过了GB/T19001-2016/ISO9001:2015 质量管理杭州鸿河物业管理有限公司简介体系认证、GB/T24001-2016/ISO14001: 2015 环境管理体系认证、GB/T28001-2011/OHSAS 18001:2007 职业健康安全管理体系认证，2019年02月被全国征信系统认定为 AAA 级物业管理服务企业，2019 年 03 月同时被评为 AAA 级诚信经营示范单位、AAA级重合同守信用 企业、AAA 级质量服务诚信单位。质量保证体系的不断完善和有效运作为我们的物业管理服务提供了强有力的保障。 （五）公司发展方向 随着国内乃至世界经济形势的复杂多变，面对日益成熟的物业管理市场，我们深切感受到竞争与发展所带来的机遇和挑战，为此公司 本着“稳步发展，不断创新”的原则，实施品牌战略。公司提出了 “夯实基础产业，强化和拓展外延产品”的奋斗目标，将以物业服务为龙头，提升工程维修、楼宇智能、物业顾问等延伸产品，并向电子商务、物流、家政等新兴产业拓展，从而使公司向专业化和集团化 的方向发展，逐步将“鸿河物业”打造成中国物业服务行业的民族品牌。

（一）公司概况 杭州鸿河物业管理有限公司成立于2013年02月，注册资金贰仟万元，是国家二级资质物业管理服务企业，全国物业管理协会会员单位，杭州市物业管理协会理事单位。经过十年多的发展，目前公司管理的物业面积已超过 200 万平方米，类型有专业写字楼、政府机关办公大楼、高档公寓、大型综合物业及大型住宅小区，并已成为集物业咨询、物业服务、会议会展、楼宇智能、电梯工程等为一体的综合性物业服务企业。所管物业多次荣获“浙江省物业管理示范大厦”、“杭州市物业管理示范大厦”和 “杭州市物业管理优秀示范小区”等称号。（二）公司架构与人员配备 公司实行总经理全权负责下的直线职能制，下设一室二中心七部门二十九个服务中心，成立了电梯、楼宇智能化等专业分子公司，并在外省、市设立了若干个物业管理分公司。公司通过总经理的垂直指挥与职能部门的专业管理相结合的架构，实现了决策层、执行层和操作层之间的和谐、高效运作，从而为公司的管理水平上台阶和服务意识创新高提供了良好的组织保证。公司现有员工500多人，其中各类工程技术人员、管理人员占员工总数的 40%，管理人员中大、中专学历以上的占90%以上。同时，公司实施了人才储备战略，储备了一批管理、工程技术人员，丰富的人才资源为公司的后续发展提供了有力的保证。（三）管理特色 公司运作规范，特点鲜明，擅长管理高层楼宇、大型住宅小区， 特别在专业写字楼、大型综合商业楼宇、政府机关客服中心等类型物业的管理中具有独到之处和鲜明特色，在浙江省内处于领先地位。公司十分注重塑造自身品牌，积极探索，不断开拓，创出了一条科学、规范、高效的专业物业管理与优质、周到、热情的宾馆式服务相结合的发展道路，形成了既切合当今物业管理实际又符合今后物业发展趋势的经营和管理模式。公司于 2015 年初在省内率先开展了“物业前期介入”工作，对物业在规划设计、建筑安装施工、材料设备的选型、系统设施的配置等方面提出建设性意见，使物业既能满足广大业主的使用需求，与今后物业管理的发展趋势相吻合，又在保证物业质量的前提下，为开发商节约投资成本，增加经济效益，深受开发商和业主的好评。“物业前期介入”已成为鸿河物业的亮点之一。（四）质量方针和质量保证 公司以“科学规范的管理、优质高效的服务、舒适安全的环境、奉献进取的精神”为质量方针，以“团结、敬业、务实、进取”为企业精神，将“真诚服务、精细管理”的服务理念渗透至物业管理的全员和全过程，从而使公司的服务档次、服务水平和服务意识不断得以提升和更新。公司视质量为生命，致力于质量保证体系的建立和实施，早在2015 年就已导入并通过了GB/T19001-2016/ISO9001:2015 质量管理杭州鸿河物业管理有限公司简介体系认证、GB/T24001-2016/ISO14001: 2015 环境管理体系认证、GB/T28001-2011/OHSAS 18001:2007 职业健康安全管理体系认证，2019年02月被全国征信系统认定为 AAA 级物业管理服务企业，2019 年 03 月同时被评为 AAA 级诚信经营示范单位、AAA级重合同守信用 企业、AAA 级质量服务诚信单位。质量保证体系的不断完善和有效运作为我们的物业管理服务提供了强有力的保障。（五）公司发展方向 随着国内乃至世界经济形势的复杂多变，面对日益成熟的物业管理市场，我们深切感受到竞争与发展所带来的机遇和挑战，为此公司 本着“稳步发展，不断创新”的原则，实施品牌战略。公司提出了 “夯实基础产业，强化和拓展外延产品”的奋斗目标，将以物业服务为龙头，提升工程维修、楼宇智能、物业顾问等延伸产品，并向电子商务、物流、家政等新兴产业拓展，从而使公司向专业化和集团化 的方向发展，逐步将“鸿河物业”打造成中国物业服务行业的民族品牌。