【2023年来电名片、挂机短信、企业加盟、语音名片四项业务存量用户保有服务项目】杭州力觉科技有限公司单一来源采购方案公示

2023年来电名片、挂机短信、企业加盟、语音名片四项业务存量用户保有服务项目杭州力觉科技有限公司项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本项目拟对杭州力觉科技有限公司2018年2月至2021年12月（业务发展当月起5年内结算）代理发展的在网存量用户保有服务进行采购，服务内容主要包括四项业务的需求信息采集、处理客户使用中的投诉、退费、答疑、维系、续签等客户服务工作。

二、单一来源采购原因

来电名片、挂机短信、企业加盟、语音名片四项存量业务维系规则，“谁发展谁维系”上述理由符合单一来源适用情形第15条：技术限制，只能从唯一供应商采购的货物或服务，杭州力觉科技有限公司是杭州电信2018年2月至2021年12月（发展当月起5年内结算）四项业务的发展代理，由其负责2023年该部分客户的维系、处理客户使用中的投诉、退费、答疑、维系、续签等客户服务工作。

三、单一来源采购供应商

杭州力觉科技有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023年3月16日至2023年3月20日，共五天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司杭州分公司

电话：18968183735

地址：杭州市惠兴路9号

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司杭州分公司

日期：2023年3月15日