一、项目编号：(略)

二、项目名称：(略)

三、中标（成交）信息

供应商名称：(略)

供应商地址：(略)

中标（成交）金额：(略)

供应商名称：(略)

供应商地址：(略)

中标（成交）金额：(略)

供应商名称：(略)

供应商地址：(略)

中标（成交）金额：(略)

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	吉林省吉易企业管理服务有限公司	四平市分公司主动客服环节外包服务	3.1寄递市场部：(略)	符合行业相关标准的合格服务	自合同签订之日起一年	符合行业相关标准的合格服务
序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
2	吉林省盛泰人力资源有限责任公司	四平市分公司主动客服环节外包服务	3.1寄递市场部：(略)	符合行业相关标准的合格服务	自合同签订之日起一年	符合行业相关标准的合格服务
序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
3	吉林省聚运程人力资源有限责任公司	四平市分公司主动客服环节外包服务	3.1寄递市场部：(略)	符合行业相关标准的合格服务	自合同签订之日起一年	符合行业相关标准的合格服务

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

刘娜、刘玉、付昊

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：(略)

本项目代理费总金额：(略)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

四平市分公司主动客服环节外包服务

成交候选人公示

中科高盛咨询集团有限公司受中国邮政集团有限公司四平市分公司的委托对四平市分公司主动客服环节外包服务进行公开比选。现将本次成交候选人结果公布如下：

1.项目名称：(略)

2.项目编号：(略)

3.服务范围

3.1寄递市场部：(略)

（1）每日根据新一代寄递平台关于疫情等原因限制邮寄地区公告，统计并制作各省、市因疫情无法发货地区模板，发至客户电商平台(抖音、快手、拼多多等)店铺。

（2）查询前日揽收异常邮件，并对异常邮件进行登记。

（3）对于调取的未及时更新轨迹异常邮件和用户撤单邮件等，发起主动客服工单，无法发起工单的需要电话联系责任单位进行查找。

（4）对接特定协议客服微信群、钉钉群、QQ群等关于邮件查询和回复工作。具体包括：(略)

（5）作为收寄局，处理丢损、延误等理赔工单的赔付工作。

（6）因客户需求，临时增加的需主动客服的其他大客户。

3.2渠道平台部：(略)

（1）线上客服接待；

（2）处理线上客服电商售前、售中、售后工作；

（3）承接集采、DMS订单客户电话回访工作；

（4）千里辽河线上、线下发货订单数据统计和整理工作。

4.质量标准要求：(略)

5.合同履行期限：(略)

6.评委名单：(略)

7.成交候选人排序及中标价格：

	参选人名称	参选内容	响应报价
第一成交候选人	吉林省吉易企业管理服务有限公司	寄递市场部主动客服环节外包服务	(略).(略)万元/年
渠道平台部主动客服环节外包服务	6.(略)万元/年
第二成交候选人	吉林省盛泰人力资源有限责任公司	寄递市场部主动客服环节外包服务	(略).(略)万元/年
渠道平台部主动客服环节外包服务	6.(略)万元/年
第三成交候选人	吉林省聚运程人力资源有限责任公司	寄递市场部主动客服环节外包服务	(略).(略)万元/年
渠道平台部主动客服环节外包服务	6.(略)万元/年

8.成交候选人公示时间：(略)

9.联系人及联系方式

采购人信息

名 称：(略)

地 址：(略)

联系方式：(略)

采购代理机构信息

名 称：(略)

地　　址：(略)

联系方式：(略)

中科高盛咨询集团有限公司

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：(略)

地址：(略)

联系方式：(略)

2.采购代理机构信息

名 称：(略)

地　址：(略)

联系方式：(略)

3.项目联系方式

项目联系人：(略)

电　话：(略)