服务方案及服务承诺

1、保证送修方获得优先服务的权利，并按合同约定时间内完成维修工作。

2、设有24小时服务电话及提供服务，并能为送修方紧急救援抢修服务，配备有明显标志的抢修车，在衢州市内3小时内派人赶到救援现场。

3、维修厂设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。

4、对送修方的送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务。

5、为送修方定期保养的车辆办理优惠保养。

6、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

7、投标人可提供的其他服务。

（1）50公里内不收施救费（不含高速公路施救）；

（2）增值服务1.抢修时间

衢州市市区范围内立即响应抢修，并30分钟内赶赴现场。衢州市其它区县内立即响应抢修，并在1小时内赶赴现场 。浙江省范围内立即响应抢修，4小时内赶赴现场。

2其他情况

市本级衢江区、柯城区免费施救，其它区域只收取过路费和成本油费。超出承诺时间的维修，公司提供代步车辆。

3.代办车辆年审、补证及上牌

免费代办车辆年审、车辆过户、新车上牌、补办车辆证 件遗失。 4.车辆违章

提醒车辆违章情况，免费代办处理违章。

5.协助交通事故处理

车辆出险后，安排专业人员全程陪同，协助处理事故， 跟踪后续理赔事项。

6.代办车辆保险、事故车定损及理赔

免费提醒、代办车辆保险，各大保险公司任选，享受团 购优惠折扣，送单上门；车辆出险，提供全流程高效、

专业的理赔服务，从报案到领取赔款派专人陪同。

7.免费提供车辆技术咨询

专业技师团队，全天候免费车辆技术咨询服务。

8.免费车辆性能检测和安全检查

车辆进行全方位性能检测和安全检查。

9.全车定期检查

可定期上门安排季节性车辆免费安全检查。

10.车辆接送

市区内上门免费接送，提供代用车。

11.维修车辆清洗

全年免费。12.各部门联系人及电话

前台接待:18205708889 经理：18805708889 导航问题：13362009004 服务热线：0570-385459824小时服务热线：18805708889

接待人员：吴银胜