衢州华泰汽车有限公司位于衢州市浙西大道95号（浙西汽车城内），经营郑州日产汽车燃油车及新能源电动车厂家多品牌授权的衢州地区特约维修服务商。

公司本着“相信、相伴、相成就”“源头采购、终身服务”的营销服务理念，提供厂家4S店模式的维修服务。我们秉承“顾客是我们的衣食父母”的理念，“修好车”是我们的生存之源，“服务好”是我们提升客户满意度的根本之路。全天候24小时提供上门服务。

1、我司“一对一终身贴心服务”：我司与每一位客户建立一个便捷、通畅、有效的沟通渠道，通过这种渠道及时满足不同客户的各种层次需求，并在此基础上和客户建立长期、稳定、相互信任、互惠互利的合作关系。“一对一终身贴心”服务包含以下三方面的内涵：

①“一对一”：与客户建立“一对一”服务动态对应关系，首先服务网点为每个客户配备一名服务顾问，并由服务顾问告知客户，最终做到客户在任何时候都知道哪个人为他提供服务并能随时取得联系，而服务顾问掌握每个客户及其车辆的状态并能随时取得联系。“一对一”是一个平台，是我司所有服务开展的基础。

②“终身”：

1）对车辆的终身：体现在不因车主、服务站、服务顾问等因素的改变而中断对车（车主）的服务。

2）对客户的终身：体现在因车主使用产品而建立起的关系，与其保持这种关系并长期发展下去。

3)“贴心”：通过日常服务工作主动与客户建立关系，通过对客户无微不至的关怀和一次次的服务，让客户产生的一种贴心关怀、值得信赖的感觉。使我们最终在客户心目中成为超越“产品纽带”本身的“贴心”朋友、“贴心”保姆。按照对车主服务程度的不同，可以包含以下三个层次：

第一层：能够满足基本维修服务；

第二层：能够办理保险、年检、事故处理等与车辆有关的事务；

第三层：与车主建立良好沟通渠道，形成稳固的合作关系。

为确保向每一个用户提供优质、快捷、满意的售后服务，我司成立有专门的组织机构——客户服务部，负责客户的售后服务工作

我公司设有售后服务特殊情况应急预案体系。常年设立24小时用户服务热线电话（0570-3351188）和24小时免费投诉电话（13706707755），对用户反馈的质量问题或技术咨询，并郑重承诺：需要紧急救援等特殊维修服务时，1小时内派人到达现场。