售后服务方案

1、保证采购单位获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。

2、设有 24 小时服务电话，在接到采购单位报修电话后1小时内予以响应，并能提供上门维修服务。

3、为采购单位提供紧急救援服务，市区内免费救援，并在1小时内派人赶到救援现场。

4、如在外地救援费用由我公司与当地特约服务中心结算，无需垫付维修、施救款项。

5、为采购单位维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统，可定期上门检测。

6、设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。

7、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。

8、不使用假冒伪劣产品以次充好，严格把关，提供纯正原厂配件。

9、对送修方的送修车辆建立电子汽车维修档案，一车一档，提供技术咨询服务。

10、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时精准服务，车辆完工实施三级检验合格制度，保证车辆合格出厂，杜绝车辆不合格出厂。

11、投标企业是衢州市汽车维修行业协会副会长单位也是上汽通用别克一级特约服务商，可以发挥上汽通用特约服务商 800 多家特约服务中心的优势，保证采购单位车辆在全国各个城市能够享受同样的服务。