服务方案及服务承诺

1、保证送修方获得优先服务的权利，并按合同约定时间内完成维修工作。

2、设有24小时服务电话及提供服务，并能为送修方紧急救援抢修服务，配备有明显标志的抢修车，在衢州市内3小时内派人赶到救援现场。

3、维修厂设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。

4、对送修方的送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务。

5、为送修方定期保养的车辆办理优惠保养。

6、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

7、全年针对不同季节定期开展四次免费检测服务活动为送修方定期保养的车辆办理优惠保养。8、免费为定点维修单位提供市区 100 公里范围内道路拖车施救（只收取过桥过路费、油费超出公里数范围按每公里0元结算）、电瓶搭电、更换轮胎等道路救援。并承诺在接到施救电话 10 分钟内派人赶往施救现场。