2022-2023年ISOC装维服务支撑项目单一来源采购公示

[2022-2023年ISOC装维服务支撑项目]项目采购人为[中国电信股份有限公司浙江分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本次项目采购服务内容主要分为四个方面装维数字化手段提升、装维质差工单管理、装维队伍过程管理。

（一）装维数字化手段提升和应用推广：自助预约、在途工单管控台、装维APP优化等工具优化和应用推广

（二）装维质差工单运营管理：对本地网质差工单分析管理和整治，对潜在不满意用户及时进行满意度感知修复；

（三）省市装维队伍过程规范管理：组织全省装维队伍系统培训，加强过程管控，开展工单流异常情况智能监控预警，提升装维规范性等。

服务期限为合同签订之日起至2023年10月

二、单一来源采购原因

该项目于2021年通过公开比选方式由综合排名第1的浙江省邮电工程建设有限公司中标，按照合同约定和采购管理办法，“若本次比选的中选人年度考核得分≥95分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签最多不超过三次、总时长五年。”，本次采购属于第1次续签。

浙江省邮电工程建设有限公司在上一年度技术服务期间，较好地支撑装维数字化手段提升和应用，装维质差工单运营管理和省市装维队伍过程规范管理等，客支中心对该项目进行验收考核，考核分数达到97分，结果优良，符合合同约定续签要求。

三、单一来源采购供应商

浙江省邮电工程建设有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2022年10月18日至2022年10月21日，共3天。

五、联系方式

单位名称：中国电信浙江公司

电话：15305711230

邮箱：zw.zj@chinatelecom.cn

地址：杭州市上城区将军路32号

邮编：310001

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司浙江分公司

日期：2022年10月18日