平湖水务96390热线中心服务外包 预中标公示
| 所在地区： | 浙江-嘉兴-平湖市 | 发布日期： | 2022年7月15日 |
本项目已于2022年7月15日在平湖市水务集团招标。经本工程项目评标委员
会评定，推荐 邦芒服务外包有限公司 为中标候选人（见下表），现予以公示。如有异议，请于2022年7月18日--- 2022年7月20日，向招标人提出书面意见。
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项 目 名 称 |
平湖水务96390热线中心服务外包 |
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招 标 人 |
平湖市广陈天纯自来水有限公司 |
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项 目 规 模 |
1）本项目主要工作内容：24小时受理水务热线96390电话用户来电，包括用户报修、咨询、信息查询、投诉、举报、建设、意见。对能够直接答复的，直接答复用户，对不能直接答复的，应做好记录，及时转递承包方相关部门处理，不得推诿、搪塞用户，不发生用户投诉。2）服务要求：坐席排班，要求按照话务量科学合理安排坐席和人员，确保7*24小时服务, 组建热线服务经验团队，不得少于4人。 |
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服务期限 |
1年（具体时间以合同为准），如年度考核合格的可续签，续签次数不超过2次，累计服务时间不超过3年。一年内工作人员更换超过3人次（含）的，扣除相应人数的管理费等，工作人员更换频繁，影响日常运作的，合同期满后不再续签。 |
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招 标 方 式 |
公开招标 |
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中 标 候 选 人 |
邦芒服务外包有限公司 |
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投 标 报 价（元） |
345838.75元 |
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企 业 资质 |
具有独立法人资格 |
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项目负责人 |
袁峰 |
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其他投标单位 |
平湖市保丽洁服务有限公司、平湖市迪邦保洁服务有限公司、平湖市勤达物业服务有限公司 |
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招 标 代 理 |
嘉兴市建新工程造价咨询事务所有限公司 |
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注：招标人原则上取该中标候选人为中标人；如遇特殊情况，将另行公告。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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