由中标人负责全部事宜。

1、服务质量要求：

1.1整体目标：(略)

1.2定期对所在地进行巡视，确保区域违章建筑在起步阶段得到控制

1.3发生突发事件时，第一时间赶到现场维持秩序，确保人员人身安全，防止不法侵害的事件发生；

1.4接到甲方调工信息，迅速赶到现场参与处置并报告有关部门；

2、人员素质要求：

2.1身体条件：(略)

2.2素质要求：(略)

3、服务基本要求：

3.1投标人必须拥有一支素质良好的施工队伍。有一套完整的施工运作方法和严格的操作规程，制定科学严格的管理制度和工作质量标准。应对突发事件能够调派(略)人以上处突队员，确保(略)分钟以内赶赴现场，听从甲方指挥，协助做好相关执法行动。

3.2投标人所提供人员要有良好的职业道德和服务态度，着装统一，整洁，举止文明，动作规范，形象良好。

3.3服从采购人的工作安排，接受采购人的监督和检查，采购人有权要求更换态度不好，工作能力差的队员。

3.4制定培训方案，不断提高队员的素质，要求经常对队员进行岗位培训，同时对队员的工作进行考核，提高工作质量。

3.5采购人不提供投标人施工人员的办公地点住宿地，一切费用开支由投标人自行承担。

3.6投标人须自负所有施工人员财物与人身安全责任，招标人不负任何法律与经济上的责任。

4、人员管理要求：

施工人员应服从长沙市望城区金山桥街道及投标人的双重管理。施工人员应认真履行岗位职责，遵守规章制度，服从根据工作需要做出的统一安排调配，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。长沙市望城区金山桥街道对施工人员进行管理，对不称职的施工人员提出批评、教育及经济处罚，屡教不改者，长沙市望城区金山桥街道有权随时提出更换施工人员。

5、机械设备要求：

为保证能够完成工作需求，要求投标人具有小型炮机、手风镐（压缩机）、挖机（1m?以上）、货车（搬家公司常规用车）、小型拖车、手扶拖拉机等与本次项目相关的机械设备。

采购人负责全部事宜。

（1）甲方指导、监督乙方项目实施；

（2）乙方须按时按量按质完成项目指标及甲方要求的其他与项目相关的工作；

（3）因不可抗力造成的项目指标调整，甲乙双方可以共同协商签订附加协议，附加协议具有同等法律效力。

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