一、项目编号：QSZB-Z(F)-A21302(DY)

二、项目名称：Aleph500软件维护服务

三、成交信息

供应商名称：北京中科进出口有限责任公司

供应商地址：北京市东城区安定门外大街138号8层B座801

成交金额：265000元人民币

四、主要标的信息

名称：Aleph500软件维护服务

服务范围：供方免费提供给需方系统的更新升级或改进版本、对于用户提出的现行版本或用户使用手册或相关资料中故障，提供及时诊断和更正、及时提供系统新版本和升级版本的技术手册和操作指南、对需方在系统使用中所提出的技术问题提供咨询、帮助和提出建议服务、供方随时提供系统使用咨询服务，通常通过电话、电子邮件、用户论坛等形式。

服务要求：供方每年提供一次免费用户服务回访，了解需方在系统使用中的问题并及时排除。

服务时间：2022.2.1-2023.1.31。

服务标准：1、对于影响到系统主要功能使用的问题，在需方提出问题后的2个工作小时内做出反应并在16个工作小时内解决问题；

2、对于影响到数据库完整性的问题，在需方提出问题后的2个工作小时内做出反应并在16个工作小时内解决问题；

3、对于不影响系统正常使用的小问题及时解决；

4、对于更新或升级，某些可归咎于供方原因使之不能安装的，供方将在需方通知或报告后的6个工作日解决这种状况。

五、评审专家名单：

宓永迪、崔丽丽、黄煜。

六、代理服务收费标准及金额：

100万元以下部分按中标金额1.2%计算。代理服务费为3180元人民币。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购项目联系人信息

名 称：浙江大学

地 址：杭州市西湖区余杭塘路866号

联系方式：陈老师 13291868785

2.采购代理机构信息

名 称：浙江求是招标代理有限公司

地 址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦11楼

联系方式：陈宵 0571-87666119

财务联系人：徐倩 0571-87666113