中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2021年快递包裹主动客服业务外包项目——单一来源采购公示
| 所在地区： | 浙江-杭州- | 发布日期： | 2021年1月26日 |
中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2021年快递包裹主动客服业务外包项目(项目编号：ZJZT-2021-10177)，采购人为中国邮政集团有限公司金华市分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
1.1 采购内容：项目概况：快递包裹主动客服工作，包括主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等；延伸服务包括：突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户。预算金额为72万元（含税），具体清单如下：
1.2资金来源：企业自筹；
|
合同包号 |
服务序号 |
服务名称 |
主要服务内容 |
包裹客服服务预估量（万件） |
服务期 |
报价要求 |
预估合同期内采购量（万元） |
成交供应商数量 |
|
合同包1 |
1 |
主动客服采购 |
主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等；延伸服务包括：突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户。 |
2880 |
1年 |
≤0.025元/件 |
72 |
1家 |
（1）采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺。
（2）服务地址：浙江省金华市兰溪市莲花路82号。
（3）报价：价格包括但不限于用于本项目的增值税专用发票税费、人工费（基本工资、奖金、津贴、社保等）、材料费（如有）以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用。
（4）服务时间：每天早8:30至17:30，其中双十一期间(13号至20号)增加工作时间到晚8点。
1.2 ★最高限价：详见1.1“报价要求”内容。供应商报价超过该限价的，其应答将被否决。
二、单一来源采购原因
本项目经二次公开竞争性磋商后仅一家单位报名
三、单一来源采购供应商
金华慧博人力资源开发有限公司
四、公示媒介和期限
本公示同时在中国建设中国建设招标网（http://www.jszhaobiao.com.cn/）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2021年1月26日至2021年1月28日，共3天。
五、联系方式
采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构：浙江中通通信有限公司
电话：19905711715
邮箱：huxiongfeng.gyl@chinaccs.cn
地址：杭州市河东路215号
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构：浙江中通通信有限公司
日 期：2021年1月26日
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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