1、投标人对主要软件、硬件设备提供至少1年的整机免费上门保修服务。

2、对所提供的其他配套设施设备（桌椅、文化布局等）保证3年的售后服务。

3、保修期自供需双方代表在系统验收单上签字之日起计算。

4、保修期内，投标人负责对其提供的设备整机进行维修，并且保证每季度上门检修一次，不再向用户收取费用。

5、设备故障报修的响应时间：每天8:00～17:30。

6、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，投标人应在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。

7、所有设备保修服务方式均为投标人上门保修，即由投标人或原厂家派员到用户设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由投标人承担。对于不能明确是否是硬件出现故障时，投标人应尽力配合学校进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。