浙江联通工程咨询有限公司关于杭州教育考试智能客服系统项目的中标(成交)结果公告
| 所在地区： | 浙江-杭州-下城区 | 发布日期： | 2020年9月1日 |
发布时间：2020-09-01 04:52信息来源：原文链接地址
一、项目编号：ZJLT-2020-03-019-02（1）
二、项目名称：杭州教育考试智能客服系统项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 标项名称 | 规格型号 | 数量 | 单位 | 单价(元) | 总价(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 | 中标供应商统一社会信用代码 |
| 1 | 杭州教育考试智能客服系统项目 | 新建考试院IVR系统，实现考生可随时随地通过电话拨打进入智能语音应答系统，享用自助式语音应答信息服务所带来的便捷，高效、及时解决考生问题，减轻考试院电话服务人员的负担，使之仅处理确实需要人工处理的问题，提高服务质量。新建智能语音应答系统，通过智能语音应答的人机交互功能，在电话服务的交互服务阶段解决大部分用户的诉求，提升用户问题响应率及解决率，改善用户体验。新建考试问答知识库，结合考试院现有业务，收集考试院招考事项、办事指南、政策法规等信息，以及以前电话数据的分析，构建考试院考试问答知识库。为通过全渠道的方式为考生提供服务，打下坚实的考试问答知识库能力平台。改版考试院官网，以适应全渠道智能客服的要求。详见招标文件第三部分“项目技术规范和服务要求”。 | 1 | 项 | 1565800元 | 广东讯飞启明科技发展有限公司 | 广东省广州市萝岗区广州科学城天丰路3号自编502房 | 914400007578905438 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
| / | / | / | / |
四、主要标的信息
1.货物类主要标的信息：
2.工程类主要标的信息：
3.服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 杭州教育考试智能客服系统项目 | 杭州教育考试智能客服系统项目 | 详见采购文件 | 详见采购文件 | 合同签订之日起两周内，中标人须完成所有系统设备的供货、安装、调试、上线运行，经招标人验收合格，交付招 | 详见采购文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
余轶民,何永刚,沈浩 ,徐欣,黄丽
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：招标服务费：中标人需在收到中标通知书5个工作日内，向浙江联通工程咨询有限公司支付招标代理服务费，收费标准：参照计价格[2002]1980号文件标准，少于6000元按6000元收取。 以上费用由中标人在领取中标通知书时一次性向招标代理机构付清。
2.代理服务收费金额（元）：19526.4
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：
九、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：杭州市教育考试院
地 址：拱墅区华浙广场9号
传 真：/
项目联系人（询问）：沈浩
项目联系方式（询问）：0571-85866679
质疑联系人：张帆
质疑联系方式：0571-85866650
2.采购代理机构信息
名 称：浙江联通工程咨询有限公司
地 址：杭州市下城区绍兴路168号和平大厦819室
传 真：0571-85865255
项目联系人（询问）：李俊
项目联系方式（询问）：0571-85865391
质疑联系人：刘中秀
质疑联系方式：0571-85865391
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：杭州市财政局政府采购监管处
地 址：杭州市中河中路152号617办公室
传 真：87715261
联系人 ：吕先生
监督投诉电话：87715261
2020年08月10日2020年09月01日附件信息：
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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