一、项目编号：QSZB-Z(F)-A20168(CS)

二、项目名称：智能问答机器人

三、成交信息

供应商名称：浙江网新数字技术有限公司

供应商地址：浙江省杭州市西湖区西园一路18号浙大网新软件园A楼7楼

成交金额：200000元人民币

四、主要标的信息

名称：智能问答机器人

服务范围：满足500用户同时在线，500用户并发，在上万条知识条目，单个事务处理时间小于2秒等。

服务要求：1、系统连续3个月内无重大问题发生、无处理异常、无服务中断；2、系统支持双活处理，并可在异常情况时手动/自动进行切换，平均故障修复时间（MTTR）小于20分钟；3、软件采用本地化集群服务，系统支持7×24服务；4、应用软件应支持负载均衡和故障切换。系统应支持集群技术，能够按照甲方要求进行负载均衡、分布式运行，支持插件技术。

服务时间：服务时间为合同签订生效后，成交供应商软件设备及人员到位正式开始服务后三年。

服务标准：年度由需方对运维服务进行考评，年度考核至少满足：提供运维资料及相关文档；执行考核的用户满意度超过95%，故障响应时间在30分钟内，一级故障不超过1次，二级故障不超过3次，未出现重大责任事故。

五、评审专家名单：

宓永迪、屠立、杨玉辉。

六、代理服务收费标准及金额：

100万元以下部分按中标金额1.2%计算。代理服务费为2400元人民币。

七、公告期限

自本公告发布之日起7个工作日。

八、其他补充事宜

无。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购项目联系人信息

名    称：浙江大学

地    址：杭州市西湖区余杭塘路866号

联系方式：张老师  13813915240

2.采购代理机构信息

名    称：浙江求是招标代理有限公司

地    址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦16楼求是招标办公室

联系方式：陈宵  0571-87666119

财务联系人：刘欣悦  0571-87666113