一、项目信息

采购人：宁波市北仑区社会矛盾纠纷调处化解中心

项目名称：12345政务服务热线平台租赁项目

拟采购的货物或服务的说明：为深入贯彻省委省政府、市委市政府关于以设区市为单位建设统一、便民、高效的政务咨询投诉举报平台的决策部署，促进北仑区12345政务服务热线中心和统一政务咨询投诉举报平台运行效能，提高服务品质，由供应商负责提供北仑12345政务服务热线平台所需要的通信网络、呼叫中心系统、信访件录入登记系统、智能客服系统以及相关运维服务。

本项目12345政务服务热线平台是基于浙江电信呼叫中心平台搭建，由省电信统一部署，各市、县（市、区）信访局负责本级政务服务热线IVR业务接入申请，并落实本级智能客服机器人线路租用及场景定制等服务。

拟采购的货物或服务的预算金额：324.48万元（108.16万元/年*3年）

采用单一来源采购方式的原因及说明：考虑到12345政务服务热线平台租赁项目时间紧急、对系统实施延续性要求较高。且宁波市12345系统的实施单位为中国电信股份有限公司，成熟的系统直接延伸各县区，系统搭建快速，部署灵活；可更好保证项目系统功能扩展、打破技术壁垒、便捷地实现数据共享、保持极好的兼容性；亦可进一步保证网络信息安全、节约管理成本和经济成本。

中国电信股份有限公司宁波北仑分公司掌握了北仑区涉及本项目的历史数据并有丰富的同类项目实施经验，能实现项目的无缝联接和资料的全面利用，熟悉项目开展流程，在项目的实施上有充分的优势。

故拟推荐中国电信股份有限公司宁波北仑分公司为本项目的实施单位。　

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司宁波北仑分公司

地址：宁波市北仑区明州路151号

三、公示期限

2020年7月10日至2020年7月17日

四、其他补充事宜：无

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：徐先生

联系地址：宁波市北仑区明州路777号10楼

联系电话：0574-86781668

2.财政部门

联 系 人：娄女士

联系地址：北仑区长江路1166号

联系电话：0574-89383753

3.采购代理机构

联 系 人：叶舒展

联系地址：宁波市鄞州区宁穿路566号创意三厂一楼采购部

联系电话：0574-87565555-9866/9876

六、附件

专业人员论证意见（格式见附件）

按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布