一、 采购人名称：国家税务总局杭州市税务局 

二、 供应商名称：浙江天正信息科技有限公司 

三、 采购项目名称：国家税务总局杭州市税务局纳税服务中心系统软硬件平台2020年度维保项目    

四、 采购项目编号：CTZB-F191121AWB      

五、 合同编号：TOPCHEER-SYS-MA-202003002                

六、 合同内容：

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付款方式、售后服务、违约责任详见合同附件。

服务要求或标的基本概况：3.1本维保项目要求中标人提供招标要求的硬件设备的一年7*24的质保服务，硬件保修主要包括硬件故障的维修，如遇硬件故障，中标人需要提供备品备件，坏件返回原厂维修，确保中心系统7*24小时的正常运行。（保修或更换的设备费用包含在合同总价中）。 3.2应急现场服务，半小时内应响，1小时内到达现场； 3.3每季度对所有设备进行一次巡检，如有必要须免费将所有设备的硬件系统版本升级到最新最稳定的版本，并提供详细的巡检报告； 3.4为用户提供备品备件，如遇硬件故障需提供现场技术支持服务，在4小时内带备件到达现场，更换故障部件，使系统恢复正常。产品故障维护涉及配件由投标方免费提供。免费更换的配件应能保证设备正常工作，不能改变原有设备的性能，符合制造商公布的质量标准，且具备原制造厂商的铭牌、标志，所有配件必须通过合法渠道进口，否则招标方有权退回。对于故障部件不能现场更换，或更换会导致招标方网络系统中断超过2小时以上时，投标方必须提供备机以暂时替代故障设备。备机须为和故障设备相同品牌，且性能不弱于故障设备的网络设备。 3.5对硬件设备提供一定的预防性维护。及时了解系统的运行情况，解决发现的问题，防止意外事件的发生。 3.6对所维护设备，须提供系统性能调整方案根据设备情况和具体要求制定了系统性能调整方案。由技术专家将对设备进行系统运行性能诊断，根据结果调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行，并对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。 3.7本项目要求提供5名驻点服务工程师，其中2人为硬件维护工程师，3人为软件维护工程师。驻点工程师应须与中心签订保密协议，按照5×8小时在中心上班，工作期间不得从事其它活动；下班或节假日时间若有工作计划的，须服从中心安排。合同期内，如中标方发生人员变动，须经中心同意，且新派驻的驻点工程师必须达到本次招标中对驻点人员的素质要求，否则中心有权终止合同，中标方承担全部损失。驻点工程师应服从国家税务总局杭州市税务局纳税服务中心相关部门的领导和管理，包括制定工作制度、监督工作制度的执行质量、分配和调整工作资源等 3.8乙方应在合同签订后５个工作日内，向甲方缴纳合同总价5％的履约保证金（履约保证金以支票/汇票/电汇形式）。         

七、 其它事项：

    /                        

八、 联系方式

1、采购代理机构名称：浙江省成套招标代理有限公司 

联系人：洪涛                   

联系电话：0571-87634905     

传真：/                               

地址：杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17层1706室                         

2、采购人名称：国家税务总局杭州市税务局 

联系人：王先生                   

联系电话：0571-87683800   

传真：/                              

地址：杭州市建国南路276号                         

3、同级政府采购监督管理部门名称：杭州市财政局政府采购监管处                            

联系人：吕先生 

监督投诉电话：87715261 

传真：87715261                             

地址：杭州市中河中路152号617办公室 

按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布