一是摸清底数，主动宣传。按照“一户一地一档”要求，在全区率先完成573家餐饮单位的统计建档工作，并依据投诉工单数量分成“红、黄、绿”三个等级，确保整改工作有序推进，同时结合餐饮企业安全技能培训，进一步加强政策法规宣传，提高餐饮企业从业人员安全意识和防范技能。二是主动作为，及时回应。坚持“投诉一个点、整治一条街，带动一片区”的整治理念，采取“严格标准、限期整改、联合验收”工作办法，加大对和会街、南昌路等重点区域的检查执法力度，及时回应群众诉求，邀请群众参与监督，并对整治工作进行全程评价，以切身的参与感和切实的工作成效着力提升群众满意度。三是攻坚克难，标本兼治。聚焦中央督办环保工单和重点反复投诉工单，集中人力物力，加大执法力度，以“零容忍”的整治态度将问题整改到位，目前全街 15个重难点问题全部通过验收，11家餐饮店实现了经营转型，6家餐饮店达到整治“五达标”要求，恢复了营业。（中央门街道）