4月24日下午，省信访局副局长邵根宝到拱墅区调研信访超市（综治中心）建设情况，杭州市委副秘书长、市信访局局长章登峰，市信访局副局长倪毅，拱墅区领导李炜、欧阳建国参加调研。 

邵根宝一行实地踏看了拱墅区信访超市（综治中心）建设情况，详细了解信访超市基础设施建设，一一听取各区域功能介绍。 

随后，邵根宝听取了拱墅区相关工作汇报。根据省、市“最多跑一次”改革精神和“信访超市”总体要求，拱墅区加快推进“信访超市”建设，目前已进入收尾阶段。建成后的“信访超市”将以更好解决群众诉求为主切入点，聚合政法、司法、行政、信访等部门公共服务资源和法律咨询、人民调解、心理辅导等社会服务资源，通过“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，让“信访超市”真正成为社会矛盾的“终点站”。

邵根宝对拱墅区的信访超市建设工作表示充分肯定，他指出，拱墅区信访超市基础设施功能布局完善，建设工作推进扎实，并就拱墅区“信访超市”建设从组织架构、运行机制、功能布局、绩效考核等方面一一给出针对性指导建议。

邵根宝强调，一要提高认识。打造信访超市最终的目标是实现人民信访“最多跑一次”“最多跑一地”，是落实中央提出的“以人民为中心”理念和“人民信访最多跑一次”精神的新举措。信访超市的建设，为综合运用各种办法解决信访矛盾提供了新方式，是推广“枫桥经验”，坚持矛盾不上行，就地化解矛盾的一道屏障。在具体操作过程中，要结合拱墅实际、发挥拱墅优势，全力打造富有拱墅特色的信访超市，既重视形式更重视内容。二要坚持接待中心“物理空间”科学布局和机制融合“化学反应”两手抓。健全受理机制，打造调解员队伍发挥调解作用，创新智慧化智能化工作方式，实现线上线下联动办。