奉上真情、写下担当。按照省委统一部署，我区深入开展“三服务”活动，各级领导干部深入一线，从企业、群众、基层最强烈的需求、最关心的问题出发，实打实地破解难题送服务，面对面回应诉求与期盼，不断增强企业、群众、基层的获得感、幸福感、安全感。

今年以来，区级领导和部门累计走访企业385家，解决问题213个；对全区村(社区)实现走访全覆盖，解决问题288个，活动取得了初步成效。

聚焦最急处、奔着问题去

优质服务送一线

省委要求，“三服务”不能头痛医头、脚痛医脚，而要就事论事、对症开方，把服务精准高效地落到企业、群众、基层的急需处。为切实提升“三服务”活动实效，区委区政府着眼广大企业、基层群众最迫切问题，坚持领导干部“直通一线”、部门职能“下沉一线”、专业人才“服务一线”。区五套班子领导率先垂范、带头参与，建立区领导联系“服务清单”，明确了全区38位区级领导联系服务380家企业和237个村、社区。

今年春节期间，市委常委、区委书记梁群放弃节日休息，驻守北仑访民情、问民生，开展“三服务”工作。梁群自上任以来，就十分重视做好“三服务”，经常利用周末和节假日休息时间走基层、进企业开展工作。

在一次次走访中，梁群发现，当前我区青年在住房、信贷、就业、创业、发展等方面的需求比较突出。他认为，青年作为城市建设的主力军，只有吸引更多青年人才来北仑创业就业，才能让我们的城市充满朝气和活力。为此，他多次召集有关部门深入研究，于今年年初制定出台了“青年北仑”十大政策。该政策配套18个相关实施细则和29个操作流程，全面对接青年群体在北仑学习、求职、工作、生活、创业创新过程中面临的难点、瓶颈以及服务需求。当前，北仑青年广场、青年公寓等项目的设计方案正在抓紧完善中。

今年春节过后上班第一天，区委副书记、区长孙旭东便来到中芯集成电路(宁波)有限公司，详细了解企业生产近况以及新项目开工建设过程遇到的困难。得知该企业因为无法解决职工子女就学等问题，出现人才流失现象后，孙旭东一面鼓励企业不断加强研发能力，钻研出更多“卡脖子”核心技术，另一方面要求相关部门想方设法完善人才引进政策，切实解决人才子女入学难题，完善企业周边生活配套，帮助企业留住人才。

北仑生态环境分局在开展“三服务”活动时，了解到一家拥有“半导体化学镀膜技术”国家专利的公司想寻找化工产业集聚区落脚，立即主动上门对接，做好环保选址、准入的预把关，并帮助企业20天拿到环评批复。

随着“三服务”工作的深入，各部门充分发挥资源优势，将部分职能延伸到企业车间、农村社区、基层组织，实现“零距离”服务。

此外，我区还充分发动机关企事业单位、科研院所、金融机构、法律服务等行业或单位的专业技术人才，组建专业服务团队，将精准服务送达一线。区司法局整合区内11家律师事务所，与需求企业建立“契约法律医生”关系，帮助企业排查公司章程、股权结构、商业秘密保护等法律风险点。还在小微企业集中区块设立了10个服务驻点，随时帮助企业解答法律问题。目前已服务300多家企业。

强服务意识、让群众满意

“三大行动”见实效

群众满意导向，是省委对“三服务”的原则性要求。我区以“破难增效助企”“务实担当惠民”“党建引领强基”等“三大行动”为载体，建立健全服务企业、服务群众、服务基层长效机制，着力提升企业、群众的满意感和获得感。

通过“破难增效助企”行动，准确把握企业难点，针对性研究和落实企业帮扶工作，进一步做优企业服务工作。据悉，今年以来，我区已对36个重点新开工项目实施“挂图作战”，目前已有6个项目实现开工，浙江LNG接收站调峰储运中心能源利用项目、亚洲浆纸业后续项目、台塑化工材料生产项目3个百亿项目正在加快推进。

“雪佛龙”作为全球最大的综合性能源公司之一，项目年产润滑油添加剂6万吨，将给北仑带来超亿美元投资。为推动雪佛龙项目早开工早投产，审批部门倒排时间，定制高效审批流程表，从立项到今年1月18日正式开工仅用时短短两个月，刷新了雪佛龙全球众多生产基地开工用时最短的纪录。

如何不断提升人民群众的获得感、满意度、安全感，真正做到“务实担当惠民”？在广泛走访、征集民意的基础上，经人大代表票决，我区2019年度政府十大民生实事项目正式确定，包括菜市场整治提升工程、居住环境提升工程、美丽河湖建设工程等。针对群众反映强烈的菜市场周边环境问题，计划对全区8个街道现有的35个菜场进行改造提升并实施环境综合整治，目前已经整治完成13个。此外，还开展了违法车棚车库整治、非法“群租群居”专项整治等行动，完成违法车棚车库整治1859个、完成群租房整治2519户。

我区还全面推行“组织进组、党员联户”的网格治理模式，今年以来，已累计服务群众、化解矛盾纠纷850余起，群众满意度达95%以上；聚焦基层社会治理难点、热点问题，持续排摸幼有所育、病有所医、弱有所扶等7个领域问题线索240余条，新增基层党组织领衔实施服务项目55个。“党建引领强基”行动的开展，积极推进了基层治理标准化工程，进一步激发了基层工作活力。