昨天上午，县委书记王琴英在县信访局主持县委书记大接访活动，接待群众来访，倾听群众诉求，面对面研究和解决群众实际问题。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持带着责任和感情做好信访工作，不断提高工作能力和水平，努力走出一条德清特色的信访工作新路子。

　　接访期间，王琴英热情接待来访群众，对于他们反映的问题一一耐心倾听，认真记录，并在同有关部门和镇(街道)负责人商量后，提出相应解决办法。其中，针对武康街道吉祥小区业主反映的小区停车收费问题，王琴英要求，社区要积极探索小区停车管理新模式，找到切实可行的办法，真正把好事办好，同时要加强对百姓群众的宣传引导，真正潜移默化，逐渐形成习惯，营造人人支持的良好氛围；建设部门要加强对物管从业人员管理，不断提升综合素质和服务水平。对于每一批来访群众反映的问题和诉求，王琴英逐一作了答复，并要求有关部门落实责任、跟踪办理，推动问题尽快得到解决，以实实在在的成效取信于民。

　　接访活动结束后，王琴英对进一步做好信访工作提出了要求。她指出，今年以来，县信访局紧紧围绕全县大局，恪尽职守、协调配合，信访工作思路清晰、目标明确，成绩值得肯定。抓好信访工作“永远在路上”，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持为民情怀，带着责任和感情做好信访工作，不断提高工作能力和水平，努力走出一条德清特色的信访工作新路子。

　　就做好下一步工作，王琴英强调，要进一步夯实信访基础，不断健全信访工作网络，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态；要进一步解决信访重点问题，严格执行定期会商制度，不断完善优化调解方案，确保依法及时解决群众合理诉求；要进一步清零信访历史积案，运用法律、政策等各种方式和教育、协调、疏导等各种办法，不断提高信访积案化解实效，努力实现“无信访积案县”目标；要进一步加强信访队伍建设，不断提升业务能力和水平，多措并举关心关爱，切实打造一支高素质信访干部队伍；要进一步提升社会治理水平，积极探索与当前社会治理体系相吻合的新路子，不断提高信访整体工作水平和社会治理能力。