“感谢拱墅区法律援助中心的帮助，这面锦旗是我们全家人的心意。”4月12日上午，受援人马某的妻子来到拱墅区法律援助中心大厅，送来一面印有“为民解忧 一心为民”的鲜红锦旗，再三感谢援助中心及承办律师的帮助。

2017年10月20日，受援人马某驾驶车辆与其他车辆发生追尾，造成马某受伤，两车不同程度损坏的交通事故。马某经过治疗，进行了司法鉴定，结论为：双眼球萎缩二级伤残、颜面部八级伤残、上下颚骨等九级伤残。经杭州市公安局交通警察支队绕城公路大队认定，马某在此次交通事故中负主要责任，对方负次要责任。一场严重的交通事故，让马某的家庭陷入困境。马某作为家庭经济主要支柱，从此失去了劳动能力，更无力承担高昂的医疗费。

2018年8月20日，马某在妻子的陪同下来到拱墅区法律援助中心，提出法律援助申请。援助中心工作人员经过材料审核，当场决定给予法律援助，当天指派浙江宏昊律师事务所徐亦飞律师为其代理该案。考虑到受援人马某的身体状况，代理律师多次上门服务，签订了委托协议并了解详细案情，为其收集整理证据并提起了诉讼。2018年11月29日，经过律师努力，本案在拱墅区人民法院开庭，最终经过法院主持调解达成协议，受援人马某拿到了65万余元的赔偿。案件结束后，拱墅区法律援助中心工作人员对受援人马某进行了回访，让马某感受到了法律援助的温暖。