为切实提升服务水平，树立良好形象，市水务集团统一开展“贴心水服务，点滴好生活”活动。各营销分公司主要领导带队，进小区当面倾听用水意见建议，心贴心排忧解难。

3月28日，各营销分公司进驻政苑、美政花苑、大关、月雅苑、定北家园等小区主动上门开展供水服务，办理各项用水业务，宣传供水“最多跑一次”，推广“杭水e家”网上营业厅，入户进行用水调查，征求水费通知“无纸化”意见，老弱群体内部供水设施修理等活动。此次活动受到了市民群众的一致好评，特别是老年客户赞不绝口。服务活动共发放调查表征求客户的用水意见建议共计443份，其中个人客户389件、商铺39件、街道社区15件，办理业务98笔，内部延伸服务9件，推广网上营业厅500人次，及时了解到客户的最新需求，也得到了广大客户的积极参与和认可。

下一步，市水务集团将会持续积极开展“贴心水服务，点滴好生活”活动，更加专业的为客户提供贴心服务，让客户真正有获得感，提高满意度。