武义县司法局不断完善矛盾纠纷多元化解机制，通过机制建立、人员保障等方式，充分发挥调解组织网络作用，逐步将矛盾纠纷化解纳入“最多跑一次”范围，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　一、建立一套研判机制。在乡镇（街道）层面成立全科干部接访室，由乡镇（街道）综治办牵头，实行纪工委、司法、民政等多条工作线综合接访，做到群众有地方倾诉、有专人接待、有登记流转、有具体科室解决。建立矛盾纠纷研判联席会议制度，乡镇（街道）每月召开会议，专门针对群众诉求开展一次综合研判，逐条梳理并落实解决方案，进一步提高初信初访办结率，降低重复信访件、顽固信访件的发生率。

　　二、充实两级调解队伍。乡镇（街道）层面由辖区内司法所长、专职调解员、法律服务志愿者、各行业业务能手等组成“金牌”调解团，定期参与街道重大信访案件、矛盾纠纷的化解。各村（居）层面以治保、调解队伍为基础，聘请一批口碑好、德高望重的“乡贤”为基层“老娘舅”，参与日常性的基层矛盾纠纷化解，用群众“自己的语言”将矛盾纠纷化解在基层一线。

　　三、实行周三综合接访。将农村法律顾问集中下乡服务与乡镇（街道）周三驻村服务日相结合，集中村（居）主职干部、联村（居）干部、农村法律顾问三方资源，开展周三驻村大接访活动。每周周三在党群服务中心坐班，主动接待群众来访，畅通群众诉求渠道。对于群众反映的简单矛盾和诉求要求当场解决；复杂问题、重大矛盾集中上报给乡镇（街道）全科干部接访室，由综治办根据内容进行流转，并明确办结日期。

　　四、组织四方助力代跑。一是由各村（居）党员干部牵头，组建“红色代跑团”和“信访代办团”，群众简单诉求由“红色代跑员”和“信访代办员”代替办理，实现矛盾纠纷“最多跑一次”。二是在各个村（居）办公楼、老年协会等人流量集中地点设立“民情民意收集箱”，每月25号开箱一次，对群众意见和诉求进行登记、流转。三是组织基层治理网格员按网格划分，结合党员干部联系户定期上门收集群众诉求，根据诉求难易程度上交乡镇（街道）全科接访室。四是在各村（居）设立定点接访室，根据接访情况由各村（居）牵头对各类诉求和矛盾分类解决。