4月3日下午，局党组书记、局长郑翰献赴市公交集团开展“走亲连心三服务”调研。局党组成员、巡视员应志魁，市运管局、市局办公室、运输处负责人等参加调研。 

郑翰献在考察公交指挥中心，听取公交集团情况汇报后，对公交集团的工作给予充分肯定。他指出，公共交通是城市运行的重要保障支撑。近年来，市公交集团在加快企业转型发展、优化运输服务、强化安全管控、发展智慧公交、服务城市治堵等方面进行了积极探索，取得了显著成效。特别是在杭州成功创建国家公交都市示范城市的过程中，公交集团功不可没。他强调，公交优先就是百姓优先，加快公交高质量发展，就是践行以人民为中心发展思想的具体体现。要坚持公共交通优先发展战略，加快构建品质化的公交服务体系。要着力巩固提升国家公交都市示范城市创建成效，着力提升公交服务品质，着力优化公交发展环境，着力引导公众文明出行，加快杭州公交高质量、品质化发展，为杭州创建国家综合运输服务示范城市、加快建设交通强国示范城市作出新的更大贡献。

调研过程中，郑翰献一行还就杭州地铁全面成网后公交地铁的布局衔接问题、城中村改造后公交站点线网的调整问题、公交电子站牌系统二期推进问题以及更好发挥国有企业标杆作用提升出租车服务品质、推进城市重要堵点治理等问题进行了研究，提出了意见。