4月10日，舞阳街道上柏村陈大伯的父亲过世。在拨打了12345政府阳光热线后，舞阳派出所民警章志良和卫生院防保医生嵇佳萍立即上门与逝者家属对接，当场办好了死亡医学证明书、户口注销告知书。

　　当天，我县正式启动了群众“身后事”零跑腿工作。陈大伯家成为我县该项“最多跑一次”改革事项落地的第一位受益者。

　　现场，民警章志良告诉记者，过去村民的亲人去世，从向村便民服务中心申报亲属死亡事宜开始，一直到办理完银行、保险等手续，起码跑五六趟。“一张死亡证明，牵扯到人们在处理亲属身后事的方方面面，亲人过世亲属悲痛之余还要遭遇多部门、多环节、多手续的各类繁杂事项，确实不够人性化。”

　　据了解，目前我县每年死亡人数在3300例左右，亲属办理逝者死亡事项，对在救治机构(医院)内死亡的，其亲属要办理火化时，需要跑村里和户籍所在地派出所(至少跑两趟)；对在救治机构外正常死亡的，除了跑村里和当地公安机关，还要跑当地卫生院开具《死亡证明》(至少跑三趟)。另外，办理逝者有关社保、保险、银行等部门事宜，还要再跑几趟。一年下来，我县居民办理死亡人员相关事项，累计至少要跑超过一万趟，极耗时耗力，百姓反映强烈。

　　今年年初，我县开展了群众“身后事”零跑腿工作，把居民死亡后所涉及死亡证明、死亡调查、户口注销等事项通过整理和优化，全部整合为“一件事”。即日起，家属只需拨打12345政府阳光热线一次也不用跑，一个电话即可完成全部亲人“身后事”办理。

　　记者在我县优化《居民死亡医学证明(推断)书》办理流程的通知上看到，从逝者家属拨打“12345”政府阳光热线报告死讯开始，24小时内所在镇(街道)的防保医生和民警就会联合上门调查，当场出具《居民死亡医学证明(推断)书》，告知后续所需办理相关事项及殡仪馆火化预约联系电话。同时，各部门间将“数据共享”联合办理所属事宜，全程留痕反馈。而家属只需根据代办员需要，提供必要身份证、户口簿等证件即可，整个流程非常清晰。

　　县信访局副局长曾海华告诉记者，从百姓自己跑各个部门开证明、到工作人员主动上门办理，真正让老百姓“少跑路”，甚至“不跑路”。接下来，该局还将进一步优化流程，提高政府效能，全面推广后事全事项办理“一次也不跑”。